Не смотря на высокую нестабильность как в экономическом, так и политическом смысле в мире, в рамках компаний, остается уровень глобального (стратегического) планирования, со сроком от трех лет, и операционный (тактический) уровень планирования – начиная с совещаний один раз в неделю у директора и заканчивая небольшими коллективами на уровне цехов или научных лабораторий. В зависимости от менеджмента и культуры компании тактические планы могут проводиться вплоть до совещаний раз в год и/или раз в квартал. Задача тактического уровня планирования – реализация и корректировка в ходе работы стратегических целей организации.
Выстраивая таким образом производственный процесс легко увидеть, что любое производство исходит от глобальных целей, и переходит в тактические задачи локального уровня. Но что в свою очередь определяет эти стратегические цели? Что заставляет руководителей и владельцев компании ставить перед собой те, а не иные цели? Осознание этого вопроса приводит нас к понимаю важности миссии и цели организации – как колючего фактора выстраивания стратегических целей. Таким образом, говоря о миссии можно сказать, что это вершина производства (технологической пирамиды).
Несмотря на то, что миссия и цели организации находятся на вершине технологической пирамиды, можно говорить, что в свою очередь это также является его основание, определяющим самосознание организации. Миссии и цели компании определяют то, куда движется компания, с транслированием данных формулировок до каждого сотрудника.
Хорошим примером качественно сформулированной миссии и цели организации является пример компании Красное и белое (магазина, далее К&Б). Может показаться удивительным, но мало того, что миссия у данной компании существует, более того – она написана в каждом магазине.
Что мы знаем о компании К&Б: дешёвый алкоголь, доступные покупки, магазин у дома. Формулируя и описывая компанию таким образом вырисовывается не приятная картина магазина, который просто торгует алкоголем. С таким представлением каждый сотрудник магазина должен был бы осознавать, что цель работы магазина заключается в продаже алкоголя алкоголикам. Очевидно, что моральный фон такого сотрудника будет сильно подавлен, а действительно крупную компанию с подходами, очевидно, не построить.
Давайте теперь представим картину такого магазина. Попадая в магазин, вы слышите истории про вина Франции. С какими закусками какое вино лучше всего сочетается. На плакатах можно увидеть пин-ап плакаты, заигрывающие с советским прошлым, создавая романтически образ не только прошлого, но и связанного с ним потребления алкоголя. Через аудио и визуальные образы доносится простая мысль – пить не страшно, если слегка и культурно, создавая образ невинного флера людей, потребляющих алкоголь. Легко считывается, что целью компании является привитие культуры питья. Зайдя в К&Б поднимите голову над кассой, - цель компании будет прямо над кассирами.
И вот перед Вами не просто алкомаркет, а магазин, который не порочит Вас за потребление алкоголя, но призывающий делать это культурно.
Можно рассказать про историю взлета и падения магазина Красное и белое, про магазины, которые повторяли их модель вплоть до слепого копирования (например Бристоль), но выжил в итоге именно К&Б. И не маловажную роль в этом сыграло однозначное понимание миссии и цели компании, транслирования этого всего до каждого сотрудникам, что можно хорошо увидеть на финансовых результатах.
Рассмотри в качестве другого примера оборонные предприятия. Какова может быть их миссия и цели? Среди прочего для любого оборонного предприятия мы можем отметить цели обеспечения безопасности и суверенитет государства, защита границы, что можно выразить одним общим словом – обороноспособность.
И вот когда мы с вами говорим о нашей обороноспособности очевидным следствием становится, что одним из наивысших приоритетов для нас становится обеспечение качества выпускаемой продукции, что, как следствие, приводит к большим затратам (большим накладным расходам). И осознавая это Вы будете мириться с тотально неэффективностью подобных предприятий, т.к. ваша цель от них – не получать прибыль, а обеспечивать наивысшее качество, соответствующее всем самым современным требованиям. Ровно как эта задача легко объясняет высокую стоимость практически любого вооружения. Правильно понимая миссию можно, как следствие, говорить о достаточно большой экономической неэффективности оборонных предприятий, ибо не для извлечения прибыли они создаются. То есть не факт, что продукцию оборонного предприятия нельзя сделать дешевле, вопрос в том, можно было бы её при этом делать такой же качественной.
Данный принцип транслируется даже при наборе сотрудников. Мало вероятно, что в алкомагазин вы будете трудоустраивать не пьющего алкоголь сотрудника, ровно как пацифиста на оборонный завод. Первому было бы лучше работать в продуктовом отделе, а второму пойти работать в медицинскую промышленность. О важности коррелировать миссию и цели организации с личными целями сотрудников будет рассказано дальше.
Понимая миссию компании можно легко понять, с кем из контрагентов мы работаем, с кем мы не работаем.
Таким образом мы подходим к задачам, которые решает миссия компании:
- Есть единый вектор и фокус внимания. В коллективе есть осознание – куда мы движемся, для чего и какими средствами.
- Системное осознание, что приемлемо и допустимо, а что невозможно ни при каких обстоятельствах.
- Создает внешнее окружение и, как следствие, поле для реализации вероятностей успешного исхода дела. Определяет кооперацию сотрудничества бизнеса.
- Кристаллизует и вычищает состав компании, помогает набирать штат сотрудников ориентированных на общий результат.
- Создает ценность продукта
Более подробно данный вопрос освещён в моей лекции на youtube канале.
Краткие мысли по ходу лекций выгладываю в мой телеграмм канал.