Моя должность на заводе звучала так, будто я управляю молниями Зевса или, на худой конец, заряжаю батарейки для межгалактических кораблей. Официально я значилась как «Директор по энергетическим импульсам». Неофициально - я была тем человеком, к которому можно было прийти, чтобы выговориться, поплакаться в жилетку и получить заряд бодрости, сравнимый по мощности с ударом тока. Мои «энергоимпульсы» были чистой воды психотерапией, замаскированной под производственную необходимость.
И вот однажды зарядить свои угасшие импульсы ко мне лично явился наш Генеральный директор. Звали его Арарат. И он был персонажем настолько колоритным, что его можно было бы выставлять в музее современного искусства под табличкой «Абстракция власти».
Арарат не знал о существовании рабочих телефонов. Или делал вид, что не знал. Его рабочий день начинался и заканчивался тем, что он, как вечный дозорный, ходил по заводу со своими вопросами. Вопросы его были из разряда: «Почему небо голубое, а трава зеленая?» или «А если мы покрасим цех в розовый цвет, производительность вырастет?» Однажды, отмечая свой день рождения, он с пафосом объявил заводчанам, что двери его кабинета всегда открыты, и мы можем приходить с любыми вопросами.
Но никто не приходил.
Поэтому он слонялся в гордом одиночестве, словно призрак с блокнотом, полным гениальных, по его мнению, идей. Общаться с ним было максимально сложно, словно вести диалог с бетонной стеной, которая к тому же уверена, что в мире есть только два мнения: ее и неверное. Когда Арарат начинал говорить, можно было просто молчать, кивать и мысленно собирать корзину покупок на «Овита».
Но главной его суперспособностью была невероятная изменчивость. Он менял мнение с калейдоскопической скоростью. То, что он утверждал вечером, к утру становилось абсурдным заблуждением, а к вечеру снова гениальной истиной. Мы все ходили по цехам с расшифровками его указов, как с древними свитками, и гадали, какая версия правды сегодня в тренде.
И вот этот титан мысли стоял на пороге моего кабинета. В его глазах читалась ревность.
- Скажите Варвара, - начал он, с порога заняв кресло, - как вам удается? К вам идут толпами. Шепчутся, смеются. А ко мне? Никто! Я же говорил, мои двери открыты!
В его голосе слышались нотки искреннего недоумения и уязвленного самолюбия. Я поняла, что передо мной сидит не всесильный гендир, а большой, несчастный ребенок, которого не берут в свою игру.
Зная, что имею дело с Араратом, я решила не мудрствовать лукаво и предложила простой, дедовский способ.
- Арарат Михалыч, - начала я, как заговорщик. - Секрет прост. Нужно просто молчать и слушать.
Он нахмурился.
- Молчать? Но у меня столько идей!
- Именно. Молчите - за умного сойдете. Это народная мудрость. Человек приходит к вам не за вашими идеями, а чтобы высказать свои. Вы его выслушайте, кивните и скажите: «Хорошо, я подумаю». И все. Он уйдет счастливый.
Арарат смотрел на меня с интересом, словно я открыла ему тайну мироздания.
- Во-вторых, - продолжила я, чувствуя растущую ответственность, - вот этот аппарат на вашем столе. Это телефон. Рабочий. Наберите номер, и человек услышит вас, не вставая с места. Это волшебно экономит время. И ноги.
Я видела, как в его глазах загораются лампочки понимания.
- И, наконец, самое главное, - я сделала паузу для драматизма. - Постарайтесь не менять решения семь раз на дню. Это… сбивает с толку. Создает впечатление несерьезности. Будьте сосредоточеннее.
Тут я позволила себе жирно намекнуть.
- И, знаете… Может, сменить ту единственную, слегка застиранную рубашку на что-нибудь более презентабельное? Визуальный контакт, он тоже важен.
Я ожидала гнева, возмущения, очередной смены мнения прямо на месте. Но произошло невероятное. Арарат просто сидел и молчал. Потом одобрительно кивнул. Еще раз. И вышел из кабинета, не проронив ни слова.
С тех пор прошло несколько месяцев. Наш Генеральный директор теперь редко ходит по цехам. Он освоил телефон. Его решения, хоть и не стали образцом стратегического гения, теперь держатся хотя бы до середины недели. А в его гардеробе появилась вторая рубашка.
Но самое главное - он научился слушать. Сидит в своем кабинете, молчит, кивает, а в глазах у него понимание. И заводчане, окрестив его «нашим самым любимым зайкой», теперь и правда иногда заходят. Просто поболтать. А он молчит. И все довольны.
Вот так, благодаря энергоимпульсу в виде пары горьких истин, я невольно приручила самого непредсказуемого гендира в истории завода. Иногда самое мощное напряжение - это напряжение мысли, а самый ценный импульс - вовремя данный совет.