Перестал грузиться сериал, не удалось вызвать такси или не прошла оплата с телефона — что делать, если мобильный интернет подвёл в самый неподходящий момент? Собрали 10 возможных причин, почему у вас нет интернета на телефоне — от самых частых к более специфичным.
1. Отключена передача сотовых данных
В настройках телефона загляните в раздел «Сотовые данные», он должен быть подсвечен как включённый. Режим выглядит как иконка с двумя стрелками на Android или столбиками в порядке возрастания на iOS. Вот как они могут выглядеть:
Всё ещё нет интернета? Проверьте, не включился ли авиарежим. Конечно, если вы в самолете, идущем на посадку, то не стоит пытаться поймать сеть.
2. Закончились деньги или мобильный трафик в подписке
Скорее всего, оператор уже предупредил вас — проверьте SMS. Если там есть «несчастливые письма» с просьбой пополнить баланс, стоит этим заняться. Если в мобильный банк не зайти, пополните счёт с терминала или через отделение оператора — интернет снова появится на телефоне.
Лайфхак: чтобы не оказываться в такой ситуации, подключите тариф с безлимитным интернетом и автопродлением. А если настроить автоплатёж, внезапные перебои исчезнут.
3. Плохой сигнал
Случай, когда интернет вроде и есть, а вроде и нет. Например, приходят сообщения в соцсети и мессенджеры, но на них невозможно ответить. Часто бывает в местах, где плохо проходит сотовый сигнал: в метро, на подземных парковках, в лифте, в удалении от сотовых вышек.
Лайфхак: если мобильный интернет работает медленно, можно переключить режим сети с 4G на 3G в настройках телефона. И загляните в карту покрытия сотового сигнала от Билайна — нашли на ней себя?
4. Сбой в работе телефона
Признак того, что проблема в самом телефоне, если он не подключается и к сети вай-фай. Самое простое и эффективное решение — перезагрузить телефон. Если не помогло, стоит обратиться за консультацией в салон связи оператора.
5. Проблемы с SIM-картой
Если мобильный интернет появляется, когда вставляете в телефон другую SIM-карту, а ваша симка не работает нигде, то проблема в ней. Тогда остаётся прийти в салон связи, симку должны заменить бесплатно.
Лайфхак: а ещё можно заменить пластиковую SIM-карту на электронную — eSIM. Электронную симку нельзя потерять или повредить. Для замены понадобится бесперебойный выход в сеть, например, с вай-фая.
6. Перегрузка сети или блокировка интернета
Замечали, что интернет тормозит на новогодние праздники или вечером, когда все возвращаются с работы? Чаще это случается в 18:00–22:00, а затем всё приходит в норму. В таком случае оператор не справляется с количеством подключений к одной сотовой станции. Пользователям остаётся ждать, когда пик спадёт.
Другая актуальная проблема — отключение мобильного интернета в регионах как мера безопасности. Оперативно узнать об отключении можно на сайтах региональных СМИ, подключившись к сети вай-фай. А ещё есть целый список сервисов, которые будут работать при таких сбоях.
Лайфхак: чтобы иметь альтернативу и на время тревоги, и на время праздников, установите домашний интернет Билайн — он будет стабильно радовать доступом к любимым сервисам.
7. Ошибки в настройках APN
APN — это мост между телефоном и сетью оператора. Если в настройках этого моста есть ошибка, интернет не пройдёт. Как исправить настройки, чтобы интернет заработал:
1. Зайдите в «Настройки» → «Мобильная сеть» → «Точки доступа (APN)».
2. Найдите информацию о корректных настройках APN для оператора на его официальном сайте. Вот инструкция для пользователей Билайна.
3. Введите данные вручную или просто нажмите «Сбросить настройки по умолчанию».
8. Устаревшее ПО
Производители телефонов регулярно выпускают обновления, которые исправляют ошибки, в том числе и связанные с сетевым подключением. Старая система может начать глючить, перестать подключаться к вай-фаю, а мобильный интернет будет плохо работать. Установите новое обновление системы:
Зайдите в «Настройки» → «Система» → «Обновление системы» и проверьте наличие доступных обновлений. Установите их, подключившись к стабильному вай-фаю.
9. Вирус
Если, кроме проблем с интернетом, у вас пропали файлы, телефон начал сильно тормозить, появилась навязчивая реклама или быстро садится батарея, систему атаковал вирус. Необходимо очистить телефон с помощью антивируса.
Лайфхак: некоторые вирусы маскируются под бесплатные антивирусы — чтобы не рисковать, установите проверенную защиту, например, из этой подборки.
10. Всё ещё не помогло?
Если вы прошли по всем пунктам, а интернета нет, вероятно, проблема на стороне оператора (проводятся технические работы, повреждён кабель). На этом этапе смело обращайтесь в службу поддержки. Для абонентов Билайна доступен бесплатный звонок на короткий номер 0611 с мобильного. Другие способы связи с поддержкой актуальны на сайте.
Вопрос к читателям: есть ли в вашем регионе мобильный интернет? Поделитесь опытом в комментариях, чтобы оставаться на связи!