"А что такое трекинг?" - этот вопрос я слышу постоянно. На конкурсах, на питчах стартапов.
И понимаю: люди видят слово "трекинг", представляют какую-то непонятную систему, и думают "это мне не нужно". А может, они справятся сами без какого-то трекера?
Короткий ответ: да, могут справиться. Но, я объясню, почему с трекером это проходит менее "болезненно" - и покажу, как трекинг на самом деле работает.
Если вы загуглите "трекинг проектов", вы найдёте определение: "процесс мониторинга хода выполнения задач в рамках проекта". Это правда. Но это звучит сложно и неприменимо к реальной жизни.
Поэтому давайте я расскажу по-другому.
Что такое трекинг? Простая аналогия
Представьте, что вы решили подняться на гору.
У вас есть карта. Вы знаете, где вершина. Вы знаете, где вы начинаете. И вы начинаете путь.
Но:
- Вы не знаете, насколько быстро вы идёте
- Вы не знаете, далеко ли до следующей базовой станции
- Вы не знаете, хватит ли вам запасов кислорода
- Вы не знаете, не сбились ли вы с маршрута
- Вы не знаете, нужно ли вам менять тактику прямо сейчас
Вот тут и появляется трекер.
Трекер - это ваш гид на горе. Его работа:
- Видеть общую карту (куда вы идёте)
- Видеть, где вы находитесь сейчас (где вы на маршруте)
- Видеть, что может пойти не так (ледник, плохая погода, недостаток припасов)
- Говорить вам: "Слушай, нам нужно немного изменить маршрут. Вот почему и как"
- Быть рядом, когда вы сомневаетесь
Трекинг в стартапе - это ровно то же самое. Только вместо горы - рынок. Вместо альпинистов - команда. Вместо гида - трекер.
Два вида трекинга
Я работаю с двумя совершенно разными типами трекинга. И важно понимать разницу.
1️⃣: Трекинг в рамках акселератора
Большинство людей знает о трекинге именно в контексте акселераторов, потому что это самое видимое и структурированное применение.
Что такое акселератор?
Акселератор - это программа обучения для проектов. Её суть:
- Вы приходите со своей идеей или ранним продуктом
- У программы есть чёткие цели: что вы должны выучить, что разработать, куда прийти за 3-6 месяцев
- Вы работаете над своим проектом, проходя путь акселератора
Пример:
- Вы приходите с идеей "приложение для доставки еды"
- На выходе вы должны иметь: проведённые интервью с клиентами, MVP (минимальный продукт), первых 50 пользователей, план развития на год
- Акселератор говорит вам: "Вот путь. Вот что нужно сделать на каждом этапе"
Тут появляется трекер.
Трекер в акселераторе - это ваш постоянный спутник. Его работа:
- Помочь вам пройти путь акселератора
- Убедиться, что вы не отклоняетесь от плана
- Помочь с проблемами, которые возникают
- Ускорить ваш рост
- Вывести вас на финиш в точке, заданной акселератором
Как это выглядит на практике:
Вы приходите на встречу с трекером каждую неделю. Говорите:
"На этой неделе я провёл 10 интервью с потенциальными клиентами"
"Я нашел 2 главные боли: доставка и цена"
"Я начал разработку первого функционала, но натолкнулся на техническую проблему с интеграцией платежей"
"Я не знаю, нанимать ли мне ещё одного разработчика"
Трекер слушает. Анализирует. Говорит: "Хорошо, интервью идут в нужном направлении. На боли с доставкой ты можешь сделать парт-таймовую доставку (ко времени) через партнёров. С ценой - посмотри на конкурентов XYZ. По техническому вопросу - я знаю разработчика, могу познакомить. Нанимать нового пока не нужно, сначала давайте эту проблему решим".
Это помощь. Это ускорение. Это направление.
2️⃣: Трекинг вне рамок акселератора (кризисный трекинг)
Второй вид трекинга совсем другой. И тут работают другие компании.
Кто приходит на такой трекинг?
Компании, которые:
- Были успешны, но сейчас находятся в кризисе
- Растут, но не понимают почему (или почему не растут)
- Получили инвестиции, но не знают как её потратить правильно
- Запустили продукт, но не знают как его масштабировать
- Столкнулись с каким-то критическим вызовом и не знают, как его решить
Пример:
Компания разработала платформу для управления логистикой. Первые 6 месяцев было хорошо - 50 клиентов, они платили, все довольны.
Но потом: темп роста упал, они не знают почему, они пробуют делать маркетинг - не помогает, они пробуют менять функционал - не помогает, они начинают паниковать.
Вот тут нужен трекер.
Трекер приходит и говорит: "Давайте разбираться". Он:
- Проводит анализ: почему упал рост?
- Выясняет: может быть, проблема не в маркетинге, а в том, что ваши клиенты готовы, но у вас нет способности их обслужить?
- Или: может быть, вы вообще на неправильном рынке и нужно переориентироваться?
- Или: может быть, вам нужно нанять на ключевую позицию или изменить структуру команды?
Трекер помогает найти реальную проблему и помогает её решить. Не через волшебство, а через анализ и стратегию.
Почему вам нужен трекер, даже если вы думаете, что не нужен
Я часто слышу: "Но мы же можем разобраться сами. Мы знаем наш бизнес лучше, чем кто-то со стороны".
Это правда. Вы знаете ваш бизнес лучше. Но это проблема.
Потому что когда вы находитесь внутри ситуации, вы теряете перспективу.
Вот аналогия: Вы смотрите на лес и не видите деревья. Вы видите мешанину стволов, листьев, веток. А со стороны, на расстоянии, видно чётко: вот здесь плотно, вот здесь редко, вот здесь болото, вот здесь дорога.
Так же и в бизнесе.
Когда вы в коре событий, вы:
- Видите только текущие проблемы
- Пропускаете стратегические вещи
- Принимаете решения на основе эмоций, а не данных
- Не видите возможности, которые очевидны со стороны
- Топчетесь на месте, думая, что это нормально
Трекер - это человек, который видит это со стороны. Он может сказать вам истину. Даже если она неприятная.
Типичные вопросы, которые решает трекинг
Вопрос 1: "Почему мы не растём?"
Ответ требует анализа: может быть, неправильная аудитория? Может быть, неправильный канал маркетинга? Может быть, проблема в продукте? Может быть, проблема в команде?
Трекер помогает найти реальную причину среди кучи предположений.
Вопрос 2: "Когда нам нужно нанять следующего человека в команду?"
Ответ требует анализа структуры: когда вы максимально загружены без этого человека? Какую роль вам не хватает? Кого искать?
Трекер говорит вам: "Тебе нужен Technical Lead для управления инженерами. И нужен он сейчас, потому что твой основатель не может быть везде одновременно".
Вопрос 3: "Нужно ли нам менять стратегию?"
Ответ требует анализа данных и рынка. Может быть, текущая стратегия работает, только надо дождаться? Может быть, нужно менять кардинально?
Трекер смотрит на метрики, смотрит на рынок и говорит вам: "Тут так не будет работать. Давайте переориентируемся".
Когда трекинг точно нужен?
✅ Вы в акселераторе - нужен трекер программы
✅ Вы только запустили продукт и не знаете, что дальше - нужен трекер
✅ Вы растёте, но темп замедлился - нужен трекер
✅ Вы получили инвестиции и не знаете как их потратить - нужен трекер
✅ Ваша команда конфликтует или теряет мотивацию - может помочь трекер
✅ Вы сомневаетесь в своей стратегии - нужен трекер
Когда трекинг не обязателен?
❌ Вы на очень ранней стадии (только идея) и ещё не начали работу
❌ Вы уже профитабельны и растёте 30%+ в месяц (вы делаете всё правильно)
❌ У вас есть опытный CEO, который уже прошёл путь несколько раз
Главное
Трекинг - это не волшебство. Это не замена для вашей инициативы и работы.
Трекинг - это чужой взгляд на вашу ситуацию. Это человек, который видит то, что вы не видите, знает, что работает в других проектах, может сказать вам "это не будет работать" раньше, чем вы потратите 6 месяцев, помогает вам ускориться в 2-3 раза.
И вот это может быть разницей между успехом и закрытием компании.
P.S.
Я видела проекты, которые думали "трекинг нам не нужен". Они потратили год впустую и закрылись.
И я видела проекты, которые пришли в акселератор, слушали трекера, менялись быстро. Они получили гранты, привлекли инвесторов, вышли на рынок.
Разница между ними - не в идее. Разница - в том, что вторые были готовы к обратной связи и действовали по ней.
Если вы хотите знать, нужен ли вам трекинг прямо сейчас - напишите в комментариях про вашу ситуацию. Я помогу разобраться 🚀