Мы проанализировали все записи пациентов, сделанных через наше мобильное приложение за август.
Цель — понять: какие специальности пациенты выбирают чаще всего, и что это говорит о поведении, удобстве, доверии к цифровому каналу.
1. Гинекология — абсолютный лидер (249 из 659)
Это почти 38% всех записей в приложении. Почему?
- Пациентки часто планируют приём заранее,
- Не хотят звонить или объяснять,
- Ценят приватность и контроль над временем.
Приложение в этом случае не просто удобство, а инструмент личного комфорта.
2. Онлайн-запись — не про экстренные случаи
Самые низкие цифры — у:
- Кардиологии (2 записи)
- Психотерапии (2 записи)
- Стоматология ортопедия (1 запись)
3. Дерматология, неврология, урология — растут
Это специальности, где:
- Часто нужна повторная консультация,
- Важно обсудить анализы,
- Есть стеснение (урология),
- Или зависимость от внешнего вида (дерматология).
Приложение снижает барьер:
«Я сам выберу время, не буду ждать в очереди, никто не узнает, к какому врачу я иду».
4. Детские специалисты:
— Детское отделение — 25 записей,
— Хирургия детей — 24 записи.
Вывод:
Родители ещё не привыкли записывать детей онлайн, но уже используют приложение для базовых приёмов.
Есть пространство для роста — через push:
«Пора пройти профилактический осмотр»,
«Запишите ребёнка без очереди».
💡 Выводы
- Гинекология — флагман цифрового канала.
- Онлайн-запись работает там, где важны приватность, планирование и повторные приёмы.
→ Дерматология, гинекология, урология, неврология — потенциальные лидеры. - Кардиология, психотерапия — требуют другого подхода.
- Дети — зона роста.
→ Нужны отдельные рекламные кампании для родителей.
📌 Главный принцип:
Мы не угадываем, кто будет использовать приложение.
Мы видим — и действуем.