Знаете, что самое забавное? Когда говорят «маркетинг», большинство сразу представляет себе мир, населённый исключительно таблицами, отчётами, воронками продаж и глубокой аналитикой. Всё строго, цифры пляшут, графики уверенно растут, а в воздухе витает дух «холодной» логики.
Но за всем этим, как бы глубоко мы ни погружались в метрики, всегда стоит Человек.
Именно этот человек, а не бездушный бот, в конечном итоге решает – кликнуть по вашей рекламе, пролистнуть ваш пост в ленте или просто закрыть вкладку, забыв о вас навсегда.
🎯 Не инструменты, а внимание и эмоции
Мой многолетний опыт работы с контентом научил меня одной простой истине: маркетинг – это не про инструменты. Он не про идеальный тайминг, не про дорогущие CRM-системы и даже не про хитрые алгоритмы. Маркетинг – это про внимание и эмоции. Про тонкое искусство уловить, как человек воспринимает твои слова, образы и интонацию.
Представьте свою ленту новостей: у вас там новости мира, мемы, фотографии котиков, семейные фото друзей и, конечно, нескончаемый поток рекламы – сплошной, оглушающий шум.
И вот среди этого цифрового гомона должен появиться ваш бренд. Если он выйдет с криком «КУПИ НЕМЕДЛЕННО! СКИДКИ!», его мгновенно пролистнут. Если же он заговорит с человеческим тоном, эффект будет иным:
«Привет. У тебя тоже такое бывало? Мы знаем, как это неприятно».
Вот это и есть тот самый контент, который работает. Он цепляет, потому что человек на другом конце экрана чувствует: это не робот пишет, это кто-то свой. Кто-то, кто понимает его боль, его проблему или его настроение.
🗣️ Контент-менеджер – переводчик между брендом и людьми
В этой системе координат контент-менеджер перестаёт быть просто редактором, который расставляет запятые. Это становится куда более сложная и важная роль: переводчик между брендом и людьми.
Он поворачивается к компании и говорит: «Не надо пафоса, говорите проще, как друзья. Отбросьте сложные термины».
А людям он говорит: «Смотрите, здесь вас действительно слышат. Здесь не просто продают, а решают вашу проблему».
И вот где начинается настоящая магия маркетинга.
Можно потратить колоссальные суммы на самые изощрённые рекламные кампании, но если в тексте нет живого дыхания, искренней эмоции, крупицы правды – всё это будет впустую. Люди не реагируют на пустые формулы, даже если они написаны идеальным SEO-языком. Они откликаются на смысл, на энергию, на честность.
🌟 В эпоху шаблонов побеждает живой голос
Мы живём в эпоху, где доверие стало гораздо более ценной валютой, чем самая большая скидка. Где побеждает не тот, кто может кричать громче всех, а тот, кто сумел подобраться ближе к сердцу и разуму своей аудитории.
Иронично, но чем больше вокруг нас автоматизации, чем активнее нейросети генерируют контент «по шаблону», тем выше становится ценность человеческого голоса.
Того самого голоса, который может быть с небольшой стилистической шероховатостью, с интонацией, с эмоцией, но он живой. Аудитория ищет в контенте не идеальность, а родственную душу.
Так что, с моей точки зрения, маркетинг – это не про таблицы. Это про разговор. Про умение остановить гонку и почувствовать человека, который сидит по ту сторону экрана, за тысячи километров.
И если вам удаётся в этом разговоре вызвать у него лёгкую улыбку, искренний интерес или, что самое главное, доверие – считайте, вы уже сделали маркетинг абсолютно правильно.
А вы согласны, что в маркетинге главное – это человеческий фактор? Поделитесь своим мнением в комментариях!
Ставьте лайк, если было интересно, и подписывайтесь на канал.