Проработав в этой конторе 5 месяцев я узнала всю сущность маркетплейса и побежала оттуда не оглядываясь.
В начале января я устроилась на популярный маркетплейс. В это время было тихо, ведь весь ажиотаж вокруг новогодних покупок уже прошел. По совету подруги я загрузила приложение для работы на пункте выдачи заказов и стала ожидать предложений.
Однажды утром я увидела вакансию в другом районе города. Меня это не смутило, так как я давно искала работу. Я откликнулась, и мне позвонил руководитель, предложив должность менеджера по работе с клиентами. Несмотря на отсутствие опыта, меня взяли. На следующий день я отправилась на стажировку в крупный пункт выдачи, где меня обучили всем процессам.
Wildberries предлагает два типа пунктов выдачи: франшизные и прямые от компании. Франшизные работают под проценты, а прямые — по фиксированной ставке. Я выбрала работу напрямую от компании.
После обучения я была полна энтузиазма и не терпелась начать работу. Мой пункт был маленьким и не рассчитан на большое количество клиентов, но я все равно работала с 9 до 9 вечера. Несмотря на иногда неприятных клиентов, работа меня устраивала. За день я успевала посмотреть фильмы, почитать и даже порисовать.
Однако в марте начался бунт. Wildberries стал активно штрафовать работников за ошибки, допущенные на складе. Мы оказались между двух огней: с одной стороны, клиенты, которые ждали один товар, а получали другой, с другой — склад, который присылал неправильные товары.
В апреле правила ужесточились: за каждую подмену стали списывать 100%. Мы столкнулись с волной негатива от клиентов, которые не хотели проверять товары перед примеркой. Каждый плохой отзыв становился минусом в зарплате.
Кроме того, нам нужно было прикреплять видео, подтверждающее несоответствие товара, и снимать его в реальном времени в течение 14 дней. Это было практически невозможно. Через три недели после введения новых правил я вывела около 15 тысяч и ушла из компании.
Источник: Дзен-канал emilia
Читайте также:
Фото: gorodkirov.ru