По данным исследования ПАО «МТС», к 2030 году жители Урала и России в целом будут выполнять до 90% своих действий с помощью ИИ-агентов. Искусственный интеллект возьмёт на себя большинство бытовых и деловых задач — от выбора товаров до оплаты и общения со службами доставки.
Сейчас, в 2025 году, пользователи используют ИИ в основном как инструмент поиска или анализа информации. Однако уже через пять лет искусственный интеллект сможет самостоятельно понимать потребности человека, анализируя покупки, расписание и данные с умных устройств.
ИИ-агент превратится в единое окно, которое:
- собирает информацию с маркетплейсов и сайтов;
- формирует оптимальные предложения и рекомендации;
- самостоятельно оформляет заказы и оплачивает их;
- отслеживает доставку и взаимодействует с курьерами;
- контролирует гарантийные сроки и напоминает о сервисе.
Фактически это будет переход от модели «пользователь выбирает» к модели «ИИ выбирает за пользователя», где человек лишь задаёт параметры — бюджет, предпочтения и ограничения.
Как отметил директор филиала МТС в Свердловской области Андрей Елизаров, у жителей региона уже сейчас растёт доверие к цифровым помощникам:
«Уральский бизнес активно развивается, и мы видим изменения в отношении к интеллектуальным помощникам. Сейчас это можно охарактеризовать как доверие. То, что раньше занимало много времени и эмоционального здоровья, сегодня решается за минуты. ИИ-агенты становятся не просто инструментом, а персональным оператором, который берёт на себя рутину, оптимизирует расходы и время пользователя».
Аналитическая работа проведена командой Research & Insights Центра стратегии цифровых продуктов МТС.
Методология включала:
- кабинетный анализ мировых и российских инвестиций в ИИ (венчурные фонды, бигтехи, государственные программы),
- а также серию экспертных интервью с ведущими российскими и зарубежными специалистами в области искусственного интеллекта.