Всем привет!
Ситуация стандартная. Покупатель оплатил покупку, я посмотрела пункты приема на карте авито и пошла отправлять. При том, что СДЭК, который находится у меня недалеко от дома, на карте не был обозначен. Поэтому я сразу пошла в другой пункт.
Хоть город у нас и не мегаполис, но пешком в любой район не всегда дойдешь. Да и сегодня уже -6 градусов.
К слову говоря, покупатель в чате меня попросил, чтобы я посылку отнесла именно сегодня, в день заказа.
Час икс. Захожу в СДЭК, естественно, перерыли посылку - в лучших традициях многих пунктов приема посылок авито. Неравнодушные к своей работе люди либо просто очень любопытные.
Гораздо неоднозначнее ситуация, которая произошла после.
Оператор отказала в приеме посылки. Чтобы не было фантазий у читателя по поводу наполнения посылки скажу, что отправляла я 2 книги.
Причина отказа в том, что покупатель из моего города и надо же забирать тоже будет в моем же городе, поэтому отнеси на другой конец города сама в нужный ПВЗ. Это что?
???
Я человек неконфликтный и всегда стараюсь выражать свои мысли и эмоции максимально корректно, без агрессии и перехода на личности. Спасибо моей профессии.
Любые мои доводы о том, что покупатель уже оплатил доставку и авито сам отображает на карте те пункты, в которых у меня посылку примут и я выбираю куда мне УДОБНО принести и оставить посылку, услышаны не были. Меня послали прямым текстом на другой конец города (именно там будет покупатель получать посылку), сказав, ну тут доехать-то?! Ага, часа полтора
Непонятно одно. Почему СДЭК будучи службой доставки отказывается доставить оплаченную посылку? А я ОБЯЗАНА и ДОЛЖНА по мнению все тех же операторов за стойкой сама отнести посылку в другой пункт.
При этом доставка оплачена СДЭКУ покупателем.
Я оплатила комиссию за авито доставку площадке авито.
А сделать все равно должна все сама.
Хочешь сделать хорошо, сделай сам
Логики и морали в этой статье нет. Делюсь наблюдениями и своими историями, подписывайтесь на канал, если интересно!
Продать нужно мне - это неоспоримый факт. Покупателю, по всей видимости, также нужны эти книги срочно, что даже попросили меня отправить в день заказа.
Книги я отнесла в другой пункт, в тот самый, откуда книги заберет покупатель. Посылка получена. Все хорошо.
НО ЭТО НЕ КОНЕЦ ИСТОРИИ!
Выйдя из второго ПВЗ и оставив посылку, я обратила внимание, что статус заказа в приложении авито не поменялся.
-Такое бывает, - подумала я.
И это было совершенно самонадеянно. Надо было сразу вернуться и уточнить.
В течение 2 часов я периодически заглядывала в приложение авито и обновляла статус заказа. Но ничего не менялось))
Написала в поддержку авито. Знаю, что это бессмысленно. И этот опыт меня не подводил не разу. Написали мне в бот-ответе "Ждите 3 часа". Ну как же
Я нашла в интернете номер телефона второго ПВЗ СДЭКа, позвонила и правильно сделала. Оказалось, что оператор на приеме не нажал на какую-то кнопку. А то висел бы заказ до сих пор в ожидании отправки.
Риторический вопрос: когда работники будут выполнять ту работу, на которую сами согласились и за те деньги, за которые сами согласились работать? Навыки общения с незнакомыми людьми есть не у всех и в бОльшей степени зависят от образованности и воспитания.
Увы!
Подписывайтесь на мой Телеграм!
Как говорится, утро вечера мудренее. Засыпать жалобами СДЭК я не буду. А если СДЭК захочет что-то разъяснить, то это можно сделать в комментариях под этой статьей.