#журнал_Отель #экспертное_мнение
🔴 Цифровая трансформация гостиничного бизнеса: взгляд изнутри
❗️Технический директор компании Эделинк Игорь Пигин рассказал о текущих трендах автоматизации гостиничного бизнеса, поделился опытом внедрения IT-решений и обрисовал перспективы развития отрасли.
❓Игорь, какие процессы в отельном бизнесе сейчас наиболее перспективны для автоматизации?
— На данный момент наиболее актуальна автоматизация процессов, связанных с последними изменениями в законодательстве.
Это касается расчета туристического налога, корректного отображения параметров в кассовых чеках для учета в ФНС, а также учета и регистрации пребывания российских и иностранных граждан....
❓По каким критериям можно оценить эффективность внедрения IT-решений в отеле?
— Есть несколько ключевых параметров.
Во-первых, это расходы на поддержание системы управления, включая все необходимые своевременные доработки для соответствия законодательным требованиям....
Во-вторых, важно оценивать, как автоматизация влияет на работоспособность персонала и оптимизацию рабочих процессов....
❓Какие технологические тренды, на ваш взгляд, будут определять развитие отельной индустрии в ближайшем будущем?
— Сейчас много говорят об искусственном интеллекте, но важно подходить к этому вопросу прагматично: любая технология должна приносить реальную пользу бизнесу.
Несмотря на активное внедрение ИИ в коммуникацию с клиентами через чат-боты и голосовых помощников, примеров использования этой технологии в других бизнес-процессах гостиниц пока немного....
📌 Ознакомиться с полным экспертным мнением можно на сайте WT по ссылке.
