История Разины Миннихановой, женщины, которая начала бизнес с нуля после 40 и не сдалась, когда всё рушилось
Разина, вы владелица сети аптек , медицинского центра, у вас свой бренд одежды, вы — Миссис Бизнес Татарстана. А ещё мама и жена. С чего всё началось?
Родилась я в селе Балтаси, в Татарстане. Это сто километров от Казани. С детства я была очень целеустремленной: школу закончила с золотой медалью, в мединститут поступила с одним экзаменом на «пятёрку».
Больше 20 лет проработала врачом-дерматовенерологом. И, наверное, логично, что мой первый бизнес был связан с медициной.
Первую аптеку я открыла в 42 года — в родных Балтасях, где всего восемь тысяч жителей. Потом открывала аптеки в соседних районах — и незаметно для себя создала сеть из 25 аптек.
Впечатляюще! Но вы говорили, что бизнес чуть не рухнул?
Когда у меня было 5-7 аптек, маржинальность была отличной. Но я сейчас понимаю, что мы поймали волну, а не построили корабль. Мы росли стихийно, как сорняк: быстро, но хаотично. Я, будучи врачом по образованию, управляла бизнесом исключительно по интуиции. Не было ни системы, ни продуманных бизнес-процессов, ни финансового контроля.
Когда мы начали масштабироваться и переехали в Казань, мы бессознательно масштабировали тот самый хаос, что царил в каждой отдельной аптеке. Расходы росли в геометрической прогрессии: аренда, логистика, фонд оплаты труда. А потом на рынок пришли федеральные сети. Для них закупки вагонами — это норма, а для нас — неподъемные условия. Они устраивали тотальный демпинг, и мы, маленькие независимые игроки, просто не могли с этим конкурировать. Они вставали рядом с каждой нашей аптекой, и мы теряли клиентов. В итоге к 2018 году мы пришли с долгом в 10 миллионов рублей и в состоянии, близком к банкротству. Это был полный крах.
Что произошло дальше?
Дальше был один из самых тяжелых, но и самых важных моментов в моей жизни. После всего — долгов, давления, разлада в семье, который в итоге привел к разводу, наступила ночь, когда я приняла ключевое решение. Я помню, как лежала и не могла спать, и в голове пронеслась вся моя жизнь: как я начинала, как строила, ради чего все это. И я поняла: я не могу это просто так отдать. Я не позволю тому, во что я вложила душу, просто исчезнуть.
Я решила бороться. Утром я объявила: «Ничего продавать не будем. Будем спасать». Мы провели тотальную оптимизацию. Это было похоже на хирургическую операцию: безжалостно, но необходимо. Мы убрали все лишние звенья, сократили непроизводственные расходы, расстались с частью сотрудников и закрыли те аптеки, которые были хронически убыточными и не имели перспектив. Из 25 аптек у меня осталось 7, но это были 7 сильных, жизнеспособных точек. Это было начало возрождения.
Когда вы принимали такое волевое решение : оптимизировать , сокращать персонал и закрывать какие-то аптеки, вы решали судьбы каких-то людей. Наверняка было страшно. Были сомнения. Как вы с этим боролись?
Это, пожалуй, была самая тяжелая часть. Сомнения были колоссальные. Ведь за каждой единицей в отчете о сокращении стоял живой человек со своей семьей, детьми, планами. Особенно я переживала за сотрудников в селах, где другой работы просто нет. Я представляла, куда пойдет наша фармацевт из деревни, если мы закроемся, и понимала, что федеральные сети туда не придут — им это невыгодно.
Боролась я с этим, опираясь на два своих качества. Первое — это «упёртость». Если я приняла решение, что это единственный путь к спасению бизнеса в целом, а значит, и рабочих мест для оставшихся сотрудников, я шла до конца. Второе — чувство ответственности. Я чувствовала ответственность не только перед теми, кого приходилось сокращать, но и перед теми, кто оставался, перед своими партнерами, перед семьей. Я искала хоть какие-то способы смягчить удар: кто-то вышел на пенсию, кого-то мы перевели в другие точки. Но , это был тяжелейший моральный выбор, и до сих пор вспоминаю его с содроганием.
А вот в тот момент, когда вы принимали решение открывать какую-то аптеку, на чем было основано ваше окончательное решение? Наверняка и тогда были сомнения, переживания, пойдет, не пойдет. Но, тем не менее, вы принимали решение пойдем туда.
В разные периоды решения принимались по-разному. Самую первую аптеку я открывала из чистого интереса и азарта: «Интересно, а смогу ли? Что из этого получится?». Это было как творческий проект. Потом, когда пошли первые успехи, решения стали другими. Ко мне начали обращаться люди из соседних сел и районных центров с просьбами: «Разина, у нас тут аптеки нет, люди за лекарствами за 30 километров ездят, откройте, пожалуйста, у нас». И я открывала, потому что видела реальную потребность и хотела помочь.
Эти аптеки, основанные на нужде людей, работают до сих пор — они самые стабильные.
А потом был период, когда я «попала на волну». Бизнес шел в гору, бывший муж тогда подключился, и у нас появилась простая арифметика: «Если одна аптека приносит миллион, то десять принесут 10 миллионов». Мы открывали уже не из интереса или желания помочь, а ради самих денег, ради масштаба.
И сейчас я четко понимаю: как только в бизнесе исчезает идея, миссия, потребность и остается только голый расчет на заработок, он начинает рушиться. Те точки, что открывались «просто для денег», мы в итоге и закрыли. Они были бездушными и нежизнеспособными.
А как появился ваш консалтинговый бизнес?
Случайно))
Как-то в аптеку зашёл мужчина, сказал, что хочет открыть свою аптеку, но не знает, как. Я помогла — и с этого начался консалтинг. Уже больше десяти лет мы с дочерью помогаем другим открывать аптеки и медцентры.
А есть у вас не очень хорошее качество характера, о котором вы знаете, но не можете с ним расстаться. Если да, то что это?
Да, есть, конечно. Я очень нетерпима к тому, что кажется мне нелогичным или неэффективным. Если я вижу, что человек делает что-то сложным путем, когда есть простой и очевидный (для меня), я не могу молчать. Я сразу начинаю возмущаться: «Стой! Почему ты так делаешь? Надо же вот так! Это же элементарно!».
Я понимаю, что для других это не всегда так очевидно. У них свой опыт, свой темп, свои причины. А я своим вмешательством могу сбить, обесценить или напугать. Со мной всегда есть эта вспыльчивость, это обостренное чувство справедливости, которое иногда выливается в резкость. Я над этим работаю, но признаю — это часть меня, с которой приходится договариваться.
Как вы отдыхаете?
Для меня отдых — это возможность полностью переключиться и «промыть» голову. Самый действенный способ для меня — это вода.
Я обожаю водные процедуры: долгий душ, как будто смываешь с себя весь день; горячая ванна с морской солью, где можно просто лежать и ни о чем не думать; и, конечно, баня — это уже целый ритуал, где уходит и физическая, и ментальная усталость.
Еще я очень полюбила прогулки в одиночестве. Раньше всегда в ушах были наушники с музыкой или подкастом. Сейчас я открыла для себя тишину и собственные мысли. Просто идешь и слушаешь, о чем думается. Это очень структурирует внутреннее пространство. И, как ни странно, вождение машины для меня тоже медитация. Не на высокой скорости, а просто плавная езда по городу — это время, когда я одна, и мои мысли могут течь свободно.
А вот представьте, что ваши аптеки - это живой организм. Кто вы в этом организме: вы сердце, которое качает кровь, мозг, который управляет всем этим или вы иммунная система, которая все защищает?
Я определенно сердце. Я — тот мотор, который качает кровь, дает энергию, жизнь и импульс для движения всему организму. Я задаю ритм, заряжаю, вдохновляю. А вот функции мозга — анализ, стратегия, построение процессов — это уже мои партнеры, та же федеральная сеть, с которой мы сотрудничаем, или нанятые мной сильные управленцы. Они — та самая иммунная и нервная система, которые защищают бизнес от угроз и выстраивают логические связи. Но без сердца, без этой первоначальной энергии, организм мертв. Так что мое место — именно здесь.
Я так понимаю, что бренд одежды вы начали совсем недавно.
Нет, это была скорее творческая вспышка, чем осознанный бизнес. После конкурса «Миссис Бизнес Татарстан» во мне проснулось что-то, о чем я и не подозревала. Мне всегда казалось, что я приземленная и во мне нет творческой жилки. А оказалось, есть! Мне захотелось создать что-то своими руками, что-то материальное, но не связанное с медициной. Так появилась идея с головными уборами, тюбитейками. Мы сделали первую партию, это было интересно, но потом фантазия иссякла, и я поняла, что это не мое.
А вот настоящее, свое дело, которое родилось из глубинной потребности — это наш фермерский магазин «Балан».
Я врач, и для меня всегда было критически важно качество еды. Живя в Казани, мы с мужем столкнулись с тем, что найти по-настоящему экологически чистые, настоящие продукты очень сложно. Моя сестра Расима как раз много лет занимается таким производством у нас в Балтасях. Мы много говорили об этом, и в итоге наша идея вылилась в открытие магазина в Казани. Вот это — мое. Это то, во что я верю и что нужно людям.
До того, как прийти на тренинги Игоря Давыдова вы много учились. Что заставило вас прийти на первый тренинг?
До этого я прошла огромное количество разных обучений — и по бизнес-процессам, и по инструментам, работала с психологами. Было много информации, но не было той самой целостной картины.
Меня пригласил Рустам ( организатор тренингов Игоря Давыдова в Казани) после конкурса «Миссис Бизнес Татарстан». Он выбрал трех девушек из 30 участниц и подарил нам возможность посетить тренинг. Я посмотрела на сертификат и поняла, что хочу пойти не одна, а с мужем. Я позвонила Рустаму и мы пошли вместе. Что показательно: другие девушки, которые пришли по тому же приглашению, на этом остановились. А мы с мужем продолжаем обучение. Видимо, это было именно то, что нам было нужно в тот момент жизни.
А было ли на тренингах что-то такое, что вызывало внутреннее сопротивление, с чем вы были не согласны?
Внутреннего сопротивления не было вообще. Было ощущение, что я наконец-то нашла недостающие пазлы. После первого же тренинга у меня был шок — но шок от осознания, а не от отторжения. Я сидела и думала: «Боже, вот же оно! Вот так все и есть! Вот чего мне не хватало!». Все те обрывочные знания, интуитивные догадки и горький опыт вдруг выстроились в четкую, логичную и работающую систему. Это было похоже на то, как если бы тебе всю жизнь показывали отдельные буквы, а тут вдруг дали прочитать целую книгу.
Вы сказали, что сейчас благодаря тренингам Игоря во многом изменили подход, стиль управления. Можете рассказать конкретный пример: было-стало?
Раньше мой подход был авторитарным и основанным на контроле: «Я сказала — сделай». Я не объясняла «почему», не доносила общую идею. Я просто ставила задачи и ждала их выполнения.
Самое главное, что я вынесла и внедрила, это работа с идеей. Теперь, прежде чем что-то делать, я доношу до команды не задачу, а идею, стоящую за ней. Зачем мы это делаем? Какую ценность это несет клиенту? Как это приближает нас к общей цели? Я стала нанимать людей, которые разделяют эту идею, а не просто ищут работу.
Я начала больше общаться с командой, хвалить их, замечать их вклад. Я стала делиться с ними не только проблемами, но и энергией, верой в наш общий успех. Например, планы продаж перестали быть просто цифрами на бумаге. Мы стали объяснять, зачем эти цифры, как их достижение поможет нам всем развиваться, что это даст каждому лично.
И вы знаете, результат не заставил себя ждать. Продажи пошли вверх, причем стабильно. Изменилась атмосфера в коллективе — люди стали более вовлеченными, инициативными. Они чувствуют себя частью чего-то большего, а не просто винтиками в системе. И это, конечно, отразилось и на финансовых результатах — бизнес стал не просто стабильным, он стал процветающим.
Что для вас настоящая любовь? В семье, в партнерстве, в дружбе, в бизнесе. Как вы ее сохраняете?
Для меня любовь — это, в первую очередь, действие, а не просто чувство. Это активная позиция. В ее основе лежит безусловное принятие. Принимать человека не значит одобрять все его поступки. Это значит видеть его целиком, со всеми сильными и слабыми сторонами, и не пытаться переделать его под себя.
В бизнесе и в жизни я стараюсь излучать позитивный настрой и поддержку. Мой главный посыл людям, которые меня окружают: «У тебя все получится. Я в тебя верю. Давай!». Я стараюсь не критиковать сходу: «Ой, опять ты сделал не так!», а поддержать: «Давай разберемся, я помогу, вместе справимся».
Любовь — это еще и доверие. Доверить дело, довериться человеку, знать, что на тебя можно положиться, и самому быть надежным. Такие отношения нужно выстраивать и бережно хранить, будь то в семье, с друзьями или с бизнес-партнерами.
А как вы реагируете на “нехорошие” эмоции? Например, на зависть, на жалость к себе, сомнения?
Сейчас моя реакция стала совсем другой. Если говорить о сегодняшней Разине, то таких разрушительных эмоций стало намного меньше. Но они, конечно, бывают. Я же живой человек. Раньше я могла утонуть в жалости к себе или обиде, неделями носить в себе.
Сейчас я научилась с этим работать. Я стала осознаннее. Когда ко мне приходит, например, эта самая жалость к себе, я не подавляю ее, а... признаю. Я буквально начинаю с ней разговаривать. Говорю: «Ага, вот ты пришла. Что, пожалеем себя? Хорошо, давай выделим на это 10 минут. Поплачем, позалипаем в этой боли. А потом — все, хватит. Мы взрослые люди, у нас есть важные дела, ради которых мы живем. Давай, собирайся».
Такие диалоги с самой собой помогают мне не застревать в негативе, пропустить его через себя, признать и отпустить. Я отмечаю эмоцию, как будто ставлю на ней галочку: «Есть грусть. Есть усталость». И это помогает мне управлять своим состоянием, а не быть его заложницей.
А когда вы смотрите сейчас в зеркало, кого вы в первую очередь видите? Вы видите успешную предпринимательницу. Вы видите женщину или кого-то еще?
Я вижу ту роль, которая сейчас востребована. Это как будто бы у меня внутри есть несколько ключевых «костюмов». Когда я в офисе, на деловой встрече, я надеваю «костюм успешной предпринимательницы». Я вижу в зеркале собранную, решительную женщину, которая знает, чего хочет, и умеет этого добиваться. Я принимаю эту роль и веду себя соответственно.
Когда я дома, я сознательно снимаю этот «костюм» и остаюсь просто женщиной, женой. В зеркале я уже вижу не руководителя, а любящего и любимого человека, для которого важны тепло, уют и отношения.
Если я иду в гости, я могу надеть «костюм» души компании или мудрой советчицы. Я научилась переключаться, и это помогает мне сохранять баланс.
Что для вас успех сегодня? Чем успех Разины 2025 отличается от успеха Разины 2017?
Это два разных человека и два принципиально разных понятия об успехе. Тогда, в 17-18 году, успех для меня был внешним и измеряемым. Успех — это количество аптек, обороты, цифры в банковской выписке, общественное признание (титул «Миссис Бизнес»). Это был успех-результат, успех-достижение. И он был очень хрупким, потому что, как мы видим, его можно было в одночасье потерять.
Успех сегодняшней Разины — это внутреннее состояние. Это успех-уверенность. Уверенность в себе, в своих силах, доверие к миру. Это знание, что неважно, какая задача передо мной стоит, — я ее решу, доведу до конца, и у меня все будет хорошо. Раньше я была как рыба, которую бросает из стороны в сторону волнами сомнений и страхов. Сейчас во мне есть стержень. Если ко мне пришла зрелая, выношенная идея, я просто иду и делаю. Я фокусируюсь на процессе, на действии, а результат — он закономерен. И, как правило, он положительный.
Сейчас, когда бизнес стабилен, есть команда и поддержка семьи и близких, что остается вашим настоящим смыслом?
Мой смысл — в постоянном развитии. Останавливаться — значит умирать заживо. Как только ты думаешь, что достиг всего и можно почивать на лаврах, жизнь начинает ставить тебе подножки. Развитие — это не обязательно открывать новый бизнес. В первую очередь — это развитие мышления. Работать с собой — это самый сложный и самый бесконечный бизнес-проект.
Ты открываешь в себе один пласт, прорабатываешь его, а за ним оказывается следующий, потом еще и еще. Это бесконечный, но невероятно увлекательный процесс. Видеть, как ты растешь, как меняется твое восприятие, как ты становишься более гармоничной и эффективной версией себя — вот что наполняет меня энергией и смыслом каждый день.
Если бы завтра был ваш последний день, что бы вы хотели сказать или сделать сегодня? Как бы вы хотели, чтобы вас запомнили?
Я бы хотела, чтобы моим последним посылом миру были слова:
«Не бойся ничего в жизни». Я хочу, чтобы меня запомнили как женщину, которая вселяла в других уверенность. Чтобы люди, вспоминая меня, думали: «Она верила в меня, и я поверил в себя».
Я бы сказала: «Иди к своей цели. К любой, даже самой маленькой или самой грандиозной цели, которую ты себе поставил. Иди, не оглядываясь на преграды, не слушая тех, кто говорит, что у тебя не получится. Не бойся, потому что того, чего ты боишься, в 90% случаев просто не существует. Это иллюзия, порожденная нашим умом. Сделай шаг, и ты увидишь, что путь появляется под ногами идущего. У тебя все получится!».
И я бы добавила: помни, что никогда не поздно начать новую жизнь. Неважно, сколько тебе лет — 20, 40, 60 или 80. Я сама — живое доказательство. Моя новая жизнь началась в 49, и с каждым годом я открываю в себе и в мире что-то новое. Каждый год — это новая жизнь, новая глава. Главное — иметь смелость ее начать.