Красногорские работники Сбербанка вежливы, дипломатичны и профессиональны

Ежегодно 12 ноября в нашей стране отмечается День работников Сбербанка России. Этот профессиональный праздник был учрежден в 1998 году.

Однако начало истории Сбербанка относится к 1841 году, когда император Николай I подписал указ об учреждении в стране сберегательных касс. Созданный в воспитательных и благотворительных целях, Сбербанк быстро стал одним из основных элементов финансовой системы страны. С тех пор он много раз видоизменялся организационно, структурно, но суть остаётся прежней – универсальность, широкий спектр банковских услуг, разветвлённая филиальная сеть, расширение числа операций, введение новых услуг и форматов обслуживания.

В Красногорском районе работает дополнительный офис 8605/0218. Руководит им Виктория Викторовна Лобко. Пришла она в допофис в 2014 году, прошла многие ступени карьеры, и вот теперь – руководитель. Старшими менеджерами по работе с клиентами трудятся Лилия Александровна Хандожко, Елена Петровна Поленок, Юлия Валерьевна Рожкова. Все они имеют большой опыт работы в банковской сфере. Так, Лилия Александровна в этом году отметит юбилей – 10 лет работы в сфере банковских услуг, Юлия Валерьевна трудится уже девять лет, Елена Петровна – 24 года.

Их трудовой день проходит в очень высоком темпе, ведь ежедневно они без перерывов обслуживают 100 и более человек. И каждый клиент имеет свои запросы, проблемы. Работая с клиентами, сотрудники без задержек оперативно переключаются с одного запроса на другой. Специалисты офиса во многом универсальны и способны помогать клиентам с большим перечнем операций – от обычного приёма или выдачи наличных до подбора индивидуальных продуктов Сбера. В последние годы банк, конечно, совершил прорыв в цифровизации традиционных банковских услуг. Открыть вклад, взять кредит, заказать банковскую карту, сделать перевод или оплатить услуги ЖКХ – всё это можно сделать где угодно, имея мобильный телефон. Но всё же многие, особенно старшее поколение, обращаются в таких случаях в банк. И здесь сотрудники допофиса разъясняют, подсказывают, помогают, учат работать с сервисами. Они всегда вежливы, дипломатичны и профессиональны.

Елена Ушакова. Фото автора.