Россиянам напомнили о праве на перерасчет платы за некачественные коммунальные услуги

У россиян есть законное право потребовать перерасчет, если коммунальные услуги оказываются некачественно — например, если из крана идет ржавая вода, в квартире холодно или электричество подается с перебоями. Об этом рассказала заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева, напомнив, что порядок действий и расчета четко прописан в постановлении правительства № 354.

В этом документе подробно указано, какие услуги считаются некачественными и какие параметры должны соблюдаться. К ним относятся электроснабжение, водоснабжение, теплоснабжение и вывоз мусора. Если услуга предоставляется с нарушениями, жильцы вправе потребовать перерасчет платы, подав официальное обращение.

Процедура проста: при обнаружении проблемы, например отсутствия горячей воды или низкой температуры отопления, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или управляющую компанию. На место выезжает комиссия, которая составляет акт, фиксирующий факт нарушения. Этот документ подписывается собственником жилья и представителями компании. С момента составления акта начинается отсчет периода, за который жильцам полагается перерасчет. Он завершается, когда неполадки устраняются и составляется второй акт.

Если же представители коммунальных служб игнорируют обращения или отказываются составлять акт, жильцы имеют право оформить его самостоятельно, пригласив для подписи двух свидетелей — соседей по дому. Такой документ также имеет юридическую силу.

Размер перерасчета, по словам депутата, невелик — 0,15 % от стоимости услуги за каждый день нарушения. Однако при длительных перебоях сумма может оказаться ощутимой, особенно в зимний период, когда от качества отопления напрямую зависит комфорт и здоровье жильцов.

Разворотнева подчеркнула, что эти нормы действуют на всей территории России и закреплены федеральным законодательством. Поэтому гражданам стоит активнее отстаивать свои права и требовать компенсации за некачественные услуги.

Кроме того, напомнила парламентарий, власти приняли решение продлить до 2027 года льготный порядок начисления пеней за долги по коммуналке. Это значит, что россиянам не будут выставлять повышенные штрафы за просрочку платежей, как это было ранее.