Искусственный интеллект уже вовсю используют в онлайн-продажах. А на Ozon применять его ещё удобнее: можно прямо в личном кабинете продавца сгенерировать описания товаров, ответить на вопросы покупателей и автоматизировать другие задачи. В статье делимся, какие инструменты стоит попробовать.
Некоторые сервисы из статьи разработали не мы, а наши партнёры. Но приложениями всё равно можно пользоваться прямо в личном кабинете продавца на Ozon — просто подключите их в Магазине приложений.
Подготовить фото
Бесплатный фоторедактор Ozon
Работает, когда вы создаёте или редактируете карточку товара. С помощью нейросетей сможете:
- дорисовать края фотографии и привести её к формату 3:4 — именно его мы обычно требуем для карточек;
- сгенерировать фон — опция пока доступна только для некоторых категорий, например «Дом и сад» и «Обувь»;
- убрать фон — полезно, если нет возможности сфотографировать товар в студии на белом фоне;
- улучшить качество — если фотографии слишком размытые или пиксельные, ИИ дорисует недостающие детали.
Инфографика позволяет сделать фото привлекательнее и подчеркнуть достоинства товара. В ноябре в фоторедакторе появится конструктор инфографики: сможете добавить на фото текст и графические элементы, например стрелки или галочки. В конструкторе будут настройки шрифта, контура и фона.
Supa
Этот сервис позволяет создавать инфографику, обложки и рекламные баннеры, даже если у вас нет дизайнерских навыков. В Supa встроены ИИ-инструменты для удаления фона и улучшения качества изображений. А ещё по текстовому запросу можно сгенерировать любую картинку.
Базовый тариф бесплатный, но на нём ограничено количество генераций, а на картинках останется водяной знак. Все возможности открывает тариф «Премиум» — он стоит 990 ₽ в месяц или 4990 ₽ в год.
24AI
В этом приложении можно:
- убрать фон;
- вписать товар в любое окружение — например, показать, как товар выглядит в интерьере, без студийной съёмки;
- улучшить качество фото или увеличить изображение без потери качества;
- изменить пропорции — например, привести квадратное изображение к формату 3:4.
Приложение доступно бесплатно 2 часа, дальше пробный доступ заканчивается — нужно заплатить 499 ₽ за неделю или 1490 ₽ за месяц.
Ответить на отзывы клиентов
Генерация ответов
Нажмите «Сгенерировать», когда будете отвечать на отзыв покупателя. Тогда ИИ проверит сам отзыв, оценку товара и сформулирует ответ за вас. Сможете сразу опубликовать его, отредактировать либо сгенерировать новый вариант.
Пока тестируем инструмент — сейчас бесплатно доступно 300 генераций в неделю. Потом определим новый лимит: больше генераций будет доступно по подписке Premium, Premium Plus или Premium Pro.
Подробнее о генерации ответов →
Обработать вопросы и жалобы
Blaber.AI
Помогает отвечать на вопросы покупателей. Он обучается на ваших данных: расскажите про ваш бизнес, особенности товаров и тональность общения с клиентами, и Blaber.AI обработает до 90% типовых запросов — от подбора товара до жалоб.
Сервис предлагает несколько тарифов: бесплатный — до 10 ответов в месяц, «Стандарт» — за 5000 ₽ в месяц (до 500 ответов) и «Бизнес» — за 15 000 ₽ в месяц (до 2000 ответов).
Сделать описания товаров
OzonGenerator
С помощью OzonGenerator можно бесплатно сгенерировать описание товаров, когда создаёте или редактируете карточку. Не нужно подключать сторонние сервисы, достаточно нескольких секунд, чтобы получить текст. Но если хотите, всегда можете отредактировать текст или сгенерировать заново. Средний объём описания — 700 знаков. По нашим данным, такой текст работает так же хорошо, как и написанный человеком, а времени на его подготовку уходит гораздо меньше.
Инструмент полностью бесплатный, использовать его можно до 50 раз в месяц.
CopyMonkey
Автоматически генерирует описания и заголовки для карточек. Алгоритмы анализируют не только данные о товаре, но и отзывы о нём и предложения конкурентов. В итоге система выбирает вариант, который наиболее подходит для категории товара и целевой аудитории, — текст не требует редактирования в 85% случаев.
CopyMonkey предлагает базовый пакет на 100 описаний за 290 ₽ на 3 месяца, тариф Standard на 200 описаний за 490 ₽ на полгода и годовую подписку на 500 описаний за 990 ₽.
Проанализировать отзывы
Обзор отзывов
Показывает, как покупатели воспринимают ваши товары, и делит отзывы по тональности: негативные, позитивные и нейтральные. Нейросеть анализирует все отзывы и даёт краткие выводы, например «хорошее качество» или «ненадёжная упаковка».
Отрицательные отзывы помогут быстро выявить и исправить проблемы, а положительные — акцентировать внимание на сильных сторонах товара. Ещё с обзором отзывов удобно отслеживать, как изменилось восприятие новой партии товаров или упаковки.