Работа с 1С как партнер — это не только возможность развивать бизнес, но и постоянное взаимодействие с экосистемой, продуктами и поддержкой. В этой статье собрали самые частые вопросы партнеров и дали на них подробные ответы, чтобы упростить вашу работу и помочь быстрее решать возникающие задачи.
1. Как стать партнером 1С?
Чтобы стать партнером, необходимо заключить договор коммерческой концессии (ДКК) с Фирмой «1С». Обращайтесь в отдел по работе с партнерами, указав наименование организации и суть запроса. После подписания договора вы получите доступ к партнерским ресурсам, продуктам и поддержке.
2. Какие статусы партнеров существуют?
В системе 1С есть несколько статусов: дилер, франчайзи, центр компетенции (ЦК) ERP, ЦК КОРП и другие. Каждый статус предполагает свои права, обязанности и возможности. Например, ЦК ERP и ЦК КОРП получают расширенные возможности по работе с крупными проектами и специализированными продуктами.
3. Где получить помощь по лицензированию?
По вопросам лицензирования, активации пин-кодов, выдачи запасных ключей и другим лицензионным вопросам обращайтесь в отдел лицензирования 1С. В письме укажите наименование организации, код партнера, ИНН клиента, артикул и регистрационный номер продукта.
4. Как получить тестовые лицензии и поддержку?
Тестовые лицензии и техническую поддержку можно получить через соответствующие отделы 1С, в зависимости от вашего статуса. Для партнеров с особыми статусами (например, ЦК КОРП или ЦК ERP) есть отдельные каналы обращения и расширенные возможности.
5. Как интегрировать 1С с другими системами?
1С поддерживает интеграцию с внешними системами через API, файловый обмен, веб-сервисы и готовые коннекторы. Для настройки интеграции рекомендуется использовать официальные инструкции и обращаться в техническую поддержку при сложных задачах.
6. Какие мероприятия и обучающие программы доступны партнерам?
1С регулярно проводит семинары, вебинары и обучающие программы для партнеров. Участие в них помогает быть в курсе новинок, получать сертификацию и обмениваться опытом с коллегами.
7. Как решать вопросы по продажам и поддержке клиентов?
По вопросам продаж, поддержки клиентов и решения спорных ситуаций обращайтесь в Единый центр по работе с партнерами или в соответствующий отдел 1С, указав суть проблемы и все необходимые данные.
8. Какие налоговые льготы доступны IT-партнерам?
IT-компании-партнеры 1С могут воспользоваться льготным налоговым режимом: пониженная ставка налога на прибыль, сниженные страховые взносы и другие преференции. Подробности уточняйте у налоговых консультантов или на официальных ресурсах 1С.
9. Как получить помощь по отраслевым решениям?
По вопросам отраслевых продуктов и совместных решений обращайтесь в соответствующий отдел 1С, указав наименование и артикул продукта, а также суть запроса.
10. Какие ресурсы доступны для партнеров?
Партнеры получают доступ к партнерскому порталу, обучающим материалам, технической поддержке, маркетинговым инструментам и программам лояльности. Все актуальные ресурсы можно найти на официальном сайте 1С и в личном кабинете партнера.