Найти в Дзене

Снова захотелось сибаса

Не думала я что здесь со мной может такое произойти, но это случилось. Несмотря на все заверения моих новых коллег, как прекрасно здесь работать. Но тогда почему у них кадровый голод? Почему люди отсюда всё-таки увольнялись? И здесь были проблемы с оборудованием и программами, как и в ХФ, но это меня почему-то не трогало. Не хотелось из-за этого увольняться. О, думала я, похоже я повзрослела, ведь теперь не хочу сбежать при первых трудностях! И судьба видимо тоже так решила, что я усвоила этот урок и нужно переходить к новому.(Или, как потом выяснилось, неусвоенному старому) И вот начался новый урок. Появились проблемы иного характера, которых у меня пожалуй не было.... никогда? А, нет, сейчас вспомнила, что были. Но так давно , что не сразу вспомнила. Такая проблема была у меня последний раз кажется тогда, когда я работала в больнице. И как странно! Из-за этой проблемы я захотела уволиться ровно через месяц после начала работы здесь. И раньше, как потом я вспоминала, были определенные
Оглавление

Не думала я что здесь со мной может такое произойти, но это случилось. Несмотря на все заверения моих новых коллег, как прекрасно здесь работать. Но тогда почему у них кадровый голод? Почему люди отсюда всё-таки увольнялись?

Это началось ровно через месяц

Какая-то непонятная фигня началась типа этой
Какая-то непонятная фигня началась типа этой

И здесь были проблемы с оборудованием и программами, как и в ХФ, но это меня почему-то не трогало. Не хотелось из-за этого увольняться.

О, думала я, похоже я повзрослела, ведь теперь не хочу сбежать при первых трудностях! И судьба видимо тоже так решила, что я усвоила этот урок и нужно переходить к новому.(Или, как потом выяснилось, неусвоенному старому)

И вот начался новый урок. Появились проблемы иного характера, которых у меня пожалуй не было.... никогда? А, нет, сейчас вспомнила, что были. Но так давно , что не сразу вспомнила. Такая проблема была у меня последний раз кажется тогда, когда я работала в больнице.

Работа в больнице | Дневник оператора колл-центра | Дзен

И как странно! Из-за этой проблемы я захотела уволиться ровно через месяц после начала работы здесь. И раньше, как потом я вспоминала, были определенные звоночки по этому поводу, но тогда они меня не напрягали настолько.

Имя этой проблеме: отношения с коллегами

-2

Про начальницу ничего плохого не могу сказать. Мне с ней наоборот, легко и приятно общаться.

А вот две другие.... Каждая из них по-своему тяжёлый человек.

Одна, назовем ее Оля - давно работает, отличный продажник, прекрасно знает работу, но мне с ней тяжело общаться, она грубая.

Вторая, назовем ее Настя, не грубая, даже немного похожа на меня. И поначалу она мне понравилась, я даже к ней часто обращалась с вопросами, чтобы не отвлекать начальницу, ведь у той очень много работы. А потом почувствовала, что-то не то. Вроде и в помощи не отказывает, но от нее я стала чувствовать какую-то неприязнь. Думаю, она злится на меня, что в прошлом месяце, хоть и тоже несколько лет работает, а привлекла меньше клиентов, чем я.

Итак, что же произошло на следующий день после месяца работы?

-3

Мой график 2/2 построен так, что в одну свою смену я попадаю работать с Олей, а в другую -с Настей. Начальница же работает 5/2. Месяц моей работы был 2 ноября, а 3 приключилось такое, что мне снова захотелось уволиться. Как вы знаете, 3 ноября был выходной у тех, кто работает 5/2, соответственно начальницы не было. А я попала в смену с Юлей. И вот с самого утра она мне начала высказывать претензии.Началось все с невинного вопроса, но он был с подвохом:

Ну, что, приехала та клиентка с которой мы в прошлую смену возились?

Я говорю с радостью

Да, приехала.

И тут она начала:

А ведь это я практически все за тебя сделала и могла бы ее себе взять, а вот видишь, все же отдала тебе.

Это правда, так и было. Обычно мы людей обзваниваем и предлагаем услуги, а тут человек сам позвонил, стал задавать вопросы, я что-то там мямлила и ей не понравилось моя консультация. Она сказала что перезвонит завтра напрямую в офис. А сама позвонила по другому телефону и попала на Олю. Оля обработала ее как положено. Обругала меня, что я чуть не упустила клиента, а сейчас они на вес золота, но вести ее в офис отдала мне.

И говорит типа, вот такое не первый раз происходит, другая бы забрала себе, а я отдаю тебе, и что это она такая добрая.

Я потом говорю мужу: а ведь и правда она мне помогает, может ей шоколадку в качестве благодарности купить? Ну а что ещё? Я не знаю. А он сказал что не надо, а то будет выглядеть что я к ней подлизываюсь.

А вы как думаете? Прав муж или нет?

Ещё Оля стала говорить, что я мямлю разговаривая с клиентами. И вот все это на меня вывалилось с утра, аж прям сразу захотелось встать и уйти.

А ещё в мое желание увольнения ещё конечно подлило масла в огонь

Невыплата зарплаты

Сколько раз я пожалела, что не уточнила про зарплату во время трудоустройства! Но так хотелось сбежать из Хэппи Фона, что было не до этого. Да и раньше таких проблем не возникало. Вот например в Нонтоне

Нонтон | Дневник оператора колл-центра | Дзен

я тоже работала по договору ГПХ, но мне уже через 2 недели как и положено выплатили первые деньги. А тут... Прошло 2 недели, а денег нет!

Очень грустно, когда нет денег
Очень грустно, когда нет денег

Спрашиваю у коллег, а какого числа зарплата?

Тогда то и тогда то,

говорят.

Но в первый месяц тебе ее наверное выплатят через месяц

(!)

Обалдеть!!!! А мне кредиты надо платить!! Ну ладно, что поделать, ждём. Зарплата 5 числа. Но вот уже день закончился, а денег на карточке все нет! Мы с мужем в истерике! Он кричит

тебя прокатили насчёт денег! Месяц впустую отработала!

И я сама уже думаю, вот влипла, снова что-ли увольняться? Да надоело мне уже бегать! Я хочу спокойно работать!!!

5 числа у меня был выходной. Муж говорит, пойдешь завтра на работу разбираться, что за нафиг, почему до сих пор нет денег .

И вот пришла я на работу. Мне дали подписать акт выполненных работ и выплатили деньги. Сумма меня настолько приятно поразила, что я передумала увольняться)))

С ведения данного блога я не получаю ни копейки от Дзена, потомучто до монетизации мне осталось 24 часа 30 минут, но вы можете поддержать мой труд по ссылке.

Подборка по теме

https://dzen.ru/suite/5139d303-18b2-4369-a8cc-1fd2437b09e7

Как работается в других КЦ

Условия работы в разных КЦ | Дневник оператора колл-центра | Дзен

Возможно это тоже будет вам интересно