Amazon: CJM как финансовый документ Что видят все: 🫣Сложная воронка с сотнями этапов и метрик 💎Для Amazon CJM — это финансовая модель в разрезе клиентского пути. Каждый этап имеет свою стоимость привлечения (CAC) и свою прогнозируемую долгосрочную ценность (LTV). Когда они смотрят на этап «поиск товара», они видят не просто «кликабельность». Они видят: 🚩стоимость SEO/контекста, которая привела клиента; 🚩процент пользователей, которые нашли нужный товар; 🚩и как это влияет на их будущие покупки. Падение конверсии на этапе «оформления заказа» — это не просто «нужно поменять кнопку», это прямая угроза ROAS (Return on Ad Spend) для всей рекламной кампании, которая привела этого клиента. 🗝️ Решения в Amazon не принимаются на основе «красивой идеи». Они принимаются на основе ответа на вопрос: «Как изменение на этом этапе CJM повлияет на P&L (Profit and Loss) компании в целом?» ✨Их карта — это живой организм, где боль в одном органе (этапе) вызывает финансовую лихорадку
Продолжаем))👋👋 CJM как система управления бизнесом 🏁 Что скрывают гиганты?
11 ноября11 ноя
~1 мин