Если бизнес держится только на тебе - ты просто раб своего дела.
Возможно, ты уже пробовал отдыхать, уезжать куда-то с семьей – мол, «пусть справляются в этот раз без меня!» Но где-то на подкорке беспокоился – вдруг не справятся? Приезжал в офис или при первом же созвоне опасения подтверждались – дела плохи, все плохо, продажи упали, кто-то не выходит на связь, дело стоит! Частая ситуация: ваш бизнес растёт, доход растёт, клиенты довольны… но всё держится только на тебе. Ты решаешь каждый вопрос сам, проверяешь каждую задачу, вмешиваешься в каждый звонок и каждое письмо. Ты спишь по пять часов и думаешь, что так надо, что иначе «никто не справится». Знакомо? Это не бизнес. Это рабство. И сегодня я расскажу, как выстроить систему, чтобы наконец почувствовать свободу. Я врач-психотерапевт, бизнес-наставник очень влиятельных людей по всему миру. И как всегда в своей работе я предпочитаю комплексный подход – это мой выработанный годами и проведенный метод работы. В него входит классическая психотерапия – твое ментальное здоровье, тело и твое физическое самочувствие.
Духовный аспект – практики для восстановления. Я обучался и застал при жизни многих гуру, чьи книги сегодня читают и чье наследие интегрируют в современную жизнь.
Также в него входит отладка бизнес-процессов. Потому что у меня в этой сфере большой опыт – я в твердом бизнесе уже 30 лет. У меня клиника в Петербурге, семинары, ретриты и большой опыт работы с топ-менеджерами, руководителями. Все эти составляющие связаны между собой. И то, что ты хочешь разрешить прямо – логично – не всегда верный путь.
Часто разрешение ситуации лежит в другом поле, с которым я помогаю наладить связь и достигнуть желаемого результата. Прежде чем строить структуру, собственную систему в бизнесе стоит разобраться со своим эмоциональным фоном, привычным состоянием. Потому что история о том, что «я все сам» - она ведь не вчера случилась и не в бизнесе выработалась. Бизнес лишь подсветил твой привычный паттерн действий. Когда “сам” – тебе так спокойнее и надежнее. Невозможно выдержать, когда другой делает что-то по-своему – ведь ты знаешь, как лучше и быстрее. “Я сам сделаю” – значит я самый главный и самый умный, самый толковый из всей этой компашки под названием сотрудники. Все это – проявление гордыни.
Гордыня – вот что делает тебя заложником собственного бизнеса.
Давай разберёмся с гордыней собственника — это не просто "я круче всех", а хитрый психологический капкан. В бизнес-процессах гордыня проявляется разными синдромами: завышенная самооценка, когда владелец уверен, что только он "в теме". Руководитель средней руки всё делает сам, игнорируя команду. Это как если бы капитан корабля сам греб веслами, потому что "матросы не дотянут".
Исследования показывают, что гордыня растёт из успеха — собственник раздувает эго и не масштабирует компанию делегированием, новыми сотрудниками, исполнительным директором, а замыкает все на себе. В итоге большего успеха не случается, в лучшем случае бизнес как-то худо-бедно идет, в худшем - бизнес тормозит.
Самое страшное, что эмоционально неустойчивые руководители, переполненные гордыней – которые все делают, пашут днем и ночью и за каждым шагом следят – они переоценивают себя и рискуют потерпеть полный крах, потому что занимаются только своим делом и оказываются в полной изоляции от мира. Не могут выехать на отдых, не проводят время с семьей или уже ее потеряли, в компании с ними не посидеть – потому что они только о работе и не могут толком расслабиться, поговорить по душам.
Почему на самом деле такие бизнесмены не делегируют?
Это не лень, не вот это «нет времени еще и собеседования проводить, список требований к сотруднику писать». В глубине лежит страх потерять контроль:
“а вдруг всё рухнет?”, перфекционизм - никто не сделает "идеально"и ограничение в мышлении из детства. Не делегируя, лидеры тратят время на рутину, но подсознательно избегают уязвимости — признания, что другие тоже компетентны. В ловушке их продолжают держать скрытые бонусы - вторичные выгоды. Ощущение незаменимости - "я — супергерой бизнеса". И многие долго продолжают кормить свое эго. До тех пор, пока не случится реальный кризис в важной для них сфере жизни – здоровье, семье, отношениях. Тогда они просыпаются и готовы действовать иначе.
Еще одна типичная вторичная выгода - избежание вины от чужих ошибок «Лучше сам накосячу», «если я испорчу, то никто не узнает». И поддержка своей личности, как "единственного эксперта". В психотерапии, в бессознательном - это даёт иллюзию безопасности, но на деле душит рост.
Поэтому разорви этот круг — начни с осознания факта своей незаменимости в бизнесе, с небольших шагов - и свобода придёт. Если узнал себя – то пиши в комментариях свои вопросы. Если провалилась идея со вторичными выгодами – то записывайся на онлайн встречу.
Теперь давай про конкретные действия в бизнесе.
Что стоит сделать, чтобы без тебя твой бизнес работал.
Система — это не магия, это сочетание трёх вещей: процессы, люди и метрики. Если одна из этих составляющих отсутствует, всё держится на тебе, то ты горишь как свеча с двух концов.
Главный риск владельца без системы — зависимость.
Да, такой бизнес может приносить деньги, но не даёт свободы. А человек становится предпринимателем исключительно потому, что не хочет быть заложником системы найма. Цель предпринимателя изначально плотно переплетена со свободой.
Его задачи — масштабирование, расширение, возможность заниматься стратегией, а не каждодневной рутиной.
Давайте разберём пример из практики. Был бизнес, который полностью зависел от владельца. Все процессы проходили через него: клиентский сервис, продажи, маркетинг, подбор команды, визуал, мелкие задачи. Результат — постоянная усталость, стресс и невозможность взять отпуск. Мы внедрили стандартные операционные процедуры. Просто пошли по базе – ничего сложног. Каждый процесс описан, шаг за шагом. Ввели KPI и метрики, которые измеряли эффективность каждой функции еженедельно. Добавили автоматизацию: для управления клиентами, для рассылок и рекламы. После этого бизнес стал управляемым, а владелец — свободным для стратегических решений.
Что такое стандартные операционные процедуры?
Это описание процессов. Например, процесс обработки заявки: кто отвечает на первый контакт, через сколько времени перезвонить, какие шаблоны использовать, как фиксировать в программе.
Всё это записано.
И когда приходит новый сотрудник — он выполняет процесс правильно с первого дня. Можете себе представить? Когда человек при увольнении передаст базу или вообще уйдет с ней. Не надо испытательный срок на три месяца, потому что новый человек вливается в команду долго. Не надо объяснять – тут у нас такой доступ, тут эта таблица – не помню как называется. А отчеты были где-то на диске, скрипт продаж – в переписке с ассистентом. Это же голову сломать можно. А когда ты раз сел создал это руководство – все!Задача решена в долгую.
Далее — метрики. Что считать каждую неделю?
Это может быть количество новых клиентов, средний чек, количество повторных продаж, эффективность рекламных каналов. Если нет метрик — вы не знаете, что работает, а что нет. Тогда решение принимается наугад, а это дорога к стрессу и хаосу. Тестируете рекламу, считаете количество заявок, конверсию, продажи. Математика – царица наук и те, кто в бизнесе это прекрасно понимают.
Автоматизация — ещё один важный шаг.
Не нужно сразу внедрять всё подряд. Начинайте с рутинных задач: учёт клиентов, автоматические рассылки, шаблоны писем, отчёты по продажам. Да, это стоит денег, но всё, что можно автоматизировать, уменьшает нагрузку на команду и на тебя лично и повышает скорость работы.
Ну и делегирование.
Оно должно быть постепенным, шаг за шагом. Начни с небольших процессов: пусть кто-то отвечает за подготовку отчёта, другой — за маркетинговые рассылки. Сначала ты контролируешь, потом наблюдаешь, потом полностью доверяешь. Это и есть путь от владельца «всё делаю сам» к лидеру, который управляет системой.
И чтобы вечер был нескучным – давай сразу от слов к делу.
Твоя практика и задания.
Открывай заметки или пиши в ежедневник
1. Документируй процессы.
Возьми 3 ключевые задачи своего бизнеса и распиши их пошагово.
Кто делает, что делает, в какой последовательности.
1. Внедри 3 ключевые метрики.
Например: заявки, продажи, средний чек. Измеряйте их еженедельно.
2. Начни автоматизацию рутинных задач.
Это может быть бот, автоматическая рассылка, отчёты или шаблоны для сотрудников.
И вот главный вывод:
Свобода предпринимателя начинается с систем, а не с героизма.
Ты можешь быть супергероем и тянуть всё на себе, но это не даст свободы.
Свобода приходит, когда у тебя есть процессы, когда команда понимает, что делать, и когда вы вместе видите метрики.
Попробуй прямо сегодня – это просто.
Опиши три главных процесса своего бизнеса. Запиши их шаг за шагом.
Если что напиши в комментариях — я дам обратную связь.
Записывайтесь на консультацию, а ты в Петербурге, то приходи знакомиться.
Помни: бизнес не для того, чтобы быть его заложником. Он для того, чтобы создавать какую-то ценность, доносить свои смыслы, получать результаты и масштаб.
Система — твой первый шаг к этой свободе.
До встречи.