Отрицательный отзыв для человека, у которого репетиторство - единственный источник дохода, очень болезнен. Пару лет назад такая история произошла с одной из моих знакомых, через пару месяцев у нее выявилась онкология. И никто ее не переубедит, что именно стресс, связанный с этим злополучным отзывом, явился причиной болезни.
У меня на голове короны нет, может, кто-то проводит более крутые и интересные уроки. Но работаю я вполне по демократичному ценнику, после того, как в начале сентября практически закрыла расписание по 1500/60 минут, подняла ставку до 1800. Красный диплом мехмата, стаж работы в школе около 25 лет, из них 10 - в профильных классах. Почти юбилей - 15 лет репетиторствую дистанционно. Много ребят занимаются годами. Добираю на Профи каждый год от 5 до 10 человек. Кто-то приходит на несколько уроков. Последнее время увеличилось количество людей, которые пишут в личные сообщения, и хотят получить бесплатный пробный урок. Обычно сразу оговариваю - у меня в анкете такого предложения нет. Хотите попробовать - оплатите урок. Обычно любители халявы теряют ко мне интерес, и слава Богу. Но иногда клиенты соглашаются провести и оплатить пробный урок. Кто-то остается, кто-то уходит искать дальше. Давно приняла - я не доллар, чтобы нравиться каждому. Понимаю, что клиент может найти просто дешевле, и это его право. И вот после такого оплаченного урока получаю отзыв:
Надо сказать, что сами по себе клиенты редко оставляют отзывы. Когда они довольны, им даже в голову не приходит тратить свое драгоценное время на отзывы. А мне неприятно просить - пожалуйста, напишите мне отзыв. В среднем у меня каждый год один клиент сам созревает, что отзыв будет написан. То есть сейчас каждый видит этот отзыв. Прямо под моей анкетой. Брр...Пришлось позвонить клиентам, с которыми я занимаюсь/занималась, на следующей неделе этот отзыв уже не будет бросаться в глаза первым.
Но все равно рейтинг моей анкеты резко упал. Был 4,96 за счет внутреннего экзамена, проводившегося на Профи. Был когда-то такой эксперимент, от которого в анкете осталась строчка - успешно пройдено тестирования по решению задач повышенного уровня сложности. Сейчас стал 4,9.
Я привыкла, что жестокими могут быть дети. Подростки. У них все может делиться на белое и черное. А взрослые люди должны понимать, что своими действиями легко можешь разрушить чью-то жизнь.