Нас спрашивают — мы отвечаем.
Мы собрали самые частые вопросы, которые клиенты задают нашим менеджерам.
Если не нашли ответ на свой вопрос — обязательно пишите его в комментариях! Мы ответим на него в следующем посте.
❓ Как я могу быть уверен, что меня не обманут?
Каждая сделка оформляется официальным договором. Он защищает клиента от любых рисков, конфликтов и спорных ситуаций. По первому запросу мы предоставляем весь пакет учредительных документов компании.
🚗 Страхуется ли автомобиль?
Да. Машина застрахована на каждом этапе — от порта отправления до вашего города. Страховка покрывает транспортировку по морю, разгрузку и доставку по России.
📄 Какие документы я получу и кто будет ими заниматься?
Все оформление ведет наш таможенный брокер.
Вы получаете:
▪️ ТПО — таможенный приходный ордер, подтверждающий оплату пошлины и утильсбора.
▪️ СБКТС — сертификат безопасности конструкции, оформляется после проверки авто в лаборатории.
▪️ ЭПТС — электронный паспорт транспортного средства. Его нельзя потерять — дубликат всегда доступен на сайте
📲 Скачивайте мобильное приложение “Альтерна — Помощник ВЭД”: вся таможня в смартфоне 👉🏻 Скачать для Android
🛰 Как я буду отслеживать свой груз?
После покупки на аукционе вы получаете SMS со ссылкой, где отображается геолокация судна, перевозящего ваш автомобиль.
📸 Можно ли получить фото машины перед отправкой?
Да, вы получаете подробный фотоотчет с каждого этапа поставки — от стоянки в стране отправления до разгрузки во Владивостоке.
💳 Какие способы оплаты возможны?
Оплата проходит официально — через российские банки, которые работают со SWIFT-переводами в Китай, Корею и Японию. Деньги безопасно доходят до дилера, а клиент получает подтверждение платежа.
Остались вопросы? Мы на связи:
☎️ +7 (902) 050–40–50 (Владивосток)
📱 +7 (951) 027–54–54 (WhatsApp)
📧 broker@alterna.ltd
🌐 alternadv.com