У меня просто шок! Я просто не могу молчать, когда вижу, как честных людей обманывают прямо в лицо. Моя подписчица Ирина поделилась со мной своей историей, и я поняла, что это касается буквально каждого второго, кто покупает квартиру в новостройке.
Как всё началось
Ирина и её муж Сергей копили деньги пять лет. Они мечтали о своей квартире в новостройке. Наконец накопили полтора миллиона, взяли ипотеку и купили две комнаты на 5-м этаже жилого комплекса "Амброзия" в Подмосковье.
Когда они пришли на презентацию, менеджер по продажам Алексей улыбался во всю щеку.
— Ребята, у нас тут лучшее качество в регионе, — говорил он. — Все материалы премиум, дизайнеры работают. Вы получите квартиру как с картинки.
На картинке была красивая студия с белыми стенами, паркетом, светлой кухней. Ирина чуть не расплакалась от счастья. Это же их мечта!
— А когда сдача? — спросил Сергей.
— Через 18 месяцев. Гарантируем.
Ирина подписала договор. Первый взнос — 500 тысяч рублей. На счёт застройщика.
Первый звонок тревоги
Через месяц они заехали в МЦ (монолитно-каркасное строительство). Квартира была еще в бетоне, но видно уже было расположение комнат.
Ирина обратила внимание на странную вещь.
— Слушайте, а зачем окно спальни во двор? На картинке окна на улицу.
Менеджер махнул рукой.
— О, это стандарт. Не беспокойтесь, будет классная комната.
Ирина отступила. Может, она что-то не понимает?
Промежуточная сдача
Через 16 месяцев пришло уведомление: "Ваша квартира готова к сдаче. Приезжайте на приёмку".
Ирина взяла день отпуска. Она была в предчувствии. Мечта! Её собственная квартира!
Они приехали в 10 утра.
Открывают дверь. Запах — резкий, химический, как в столярной мастерской.
Стены. На стенах — неровная штукатурка. Где-то трещины, где-то вмятины. На одной стене явно видно, что наносили в два раза, потому что видны разные оттенки.
Пол. На полу — не паркет. Обычный ламинат категории "эконом". На картинке был массивный паркет. Ирина сразу узнала это по звуку — пусто, звонко, как в общежитии.
Потолок. На потолке в спальне — потеки. От протечек сверху. Она показывает на них.
— О, это будет закрашено, не волнуйтесь, — говорит приёмщик квартир, который представился Вячеславом.
Розетки. Электрических розеток всего две в гостиной. На план-схеме было пять. Две отсутствуют.
— Где оставшиеся? — спрашивает Сергей.
— Хм, сейчас проверю документы. Возможно, это изменили в процессе строительства для экономии.
Экономии? На что они деньги платили?!
Список недостатков
Вячеслав вытянул листок и стал писать со скучающим видом.
Я переписала весь этот список. Вот примерно что там было:
✗ Неровная штукатурка стен (допуск по СНиП — не более 5 мм на 2 метра, здесь было 15-20 мм)
✗ Потеки на потолке спальни
✗ Отсутствие двух электрических розеток
✗ Выключатель установлен криво (буквально под углом)
✗ В окне спальни заметна щель между рамой и стеной
✗ На кухне газовая плита установлена криво
✗ Дверная ручка входной двери сломана
✗ На полу царапины и небольшие вмятины
✗ Радиатор отопления не закреплён как надо (висит на одном крепеже)
Когда Ирина прочитала список, у неё начало колотиться сердце.
— Это же гарантийные работы? Вы будете всё исправлять?
— Конечно, конечно, — ответил Вячеслав. — Подпишите вот тут. Вы согласны, что эти работы будут выполнены в течение 30 дней.
Ирина подписала. Ей казалось, что всё нормально. Это же застройщик, они обязаны исправить.
Первые две недели никто не приходил.
На третью неделю приезжали два рабочих. Заделали штукатурку. Криво. Очень криво. Потом закрасили всё белой краской.
— Готово! — сказал один рабочий и уехал.
Ирина позвонила в офис застройщика.
— Да, это будет отполировано после, не беспокойтесь, — сказали ей в трубку.
После чего? Когда?
Прошёл месяц. Ещё месяц. Ещё месяц.
Про остальные недостатки никто не вспомнил. Розетки не установили. Щель в окне не заделали. Радиатор так и висит криво.
Ирина начала звонить в офис почти каждый день.
— Когда вы приходите?
— Завтра. Обещаем.
Завтра никогда не приходило.
Момент истины
Через четыре месяца Ирина с мужем приехали в квартиру. На этот раз у них с собой был архитектор Дмитрий, её родственник.
Дмитрий прошёлся по квартире и стал долго молчать.
— Ирина, — сказал он наконец, — это не ремонт. Это издевательство.
Он показал на кухню.
— Видишь, потолок здесь ниже, чем в гостиной? На 15 сантиметров. Это значит, что они заливали бетон криво, и никто не проверил. Вместо того чтобы выровнять, они просто опустили потолок. Для экономии на материале.
Он показал на стены.
— Эта штукатурка — дешёвая, китайская. Через год трещины вернутся. Это видно по качеству.
Он показал на пол.
— Это не ламинат. Это дешёвая виниловая плитка. Видишь, как она уже начала расслаиваться у плинтуса? Через два года она начнёт отваливаться.
Ирина сидела на полу в новой квартире и плакала.
Они заплатили полтора миллиона рублей. Взяли ипотеку на 20 лет. И получили помойку.
Вот как это работает
Шаг 1: Красивые обещания
Застройщик обещает "премиум качество", "лучшие материалы", "дизайнерский ремонт". На картинке — красивая квартира. На самом деле это просто фотошоп или фотография чужой квартиры.
Шаг 2: Закупка дешёвых материалов
Они покупают материалы не категории "премиум", а категории "эконом" или "бюджет". На закупку 100 квартир разница в цене — это миллионы. Вот эти миллионы они и экономят.
Шаг 3: Минимум рабочих, максимум квартир
На 50 квартир работает 5 строителей. Они просто физически не могут сделать качественно. Они делают наспех. На каждую квартиру — несколько часов максимум.
Шаг 4: Скрытие дефектов красивой отделкой
Потеки — закрашивают. Неровности — штукатурят криво. Кривые полы — кладут плитку или ламинат, чтобы не было видно.
Шаг 5: Список недостатков на приёмке
Когда вы приходите на приёмку, они показывают вам список. "О да, мы знаем про эти мелочи, они будут исправлены в течение 30 дней".
Шаг 6: 30 дней проходят
Никто не приходит. Вы звоните, просите, умоляете. "Завтра обещаем, сейчас очень загруженные".
Шаг 7: Давление и мольба
Потом они начинают вас давить. "Ладно, мы что-то сделаем, но это будет стоить дополнительно". "Ладно, мы сделаем это в течение трёх месяцев". "Ладно, мы направим вам подрядчика, который сделает это за ваш счёт".
Шаг 8: Вы платите сами
В конце концов, вы нанимаете своего мастера и доплачиваете. Застройщик получил деньги, продал квартиру, вы остались с дырой в кармане.
КАК МЕНЯ ЭТО БЕСИТ!
Почему они так делают? Потому что они ЗНАЮТ, что большинство людей слишком заняты, чтобы требовать справедливости. Люди ходят на работу, воспитывают детей, платят ипотеку. У них нет времени судиться с застройщиком.
А застройщик это знает. И использует.
Они знают, что после подписания договора вы уже привязаны. Вы уже потратили деньги. Вы уже мечтаете о квартире. Вы просто примиритесь с "мелкими недостатками".
Это издевательство!
Я спросила архитектора Дмитрия
Дмитрий работает в строительстве 20 лет. Я показала ему фотографии Ирины.
— Это стандартная ситуация, — сказал он. — 90% новостроек в Подмосковье сдаются вот в таком состоянии. Люди привыкли. Они думают, что это норма.
— А почему так происходит?
— Потому что застройщик платит штрафы меньше, чем если бы он сделал качественно. Штраф за несоответствие стандартам — это 1-2% от стоимости квартиры. На Ирину это примерно 15-30 тысяч рублей штрафа. А если бы они сделали качественно, они потратили бы дополнительно 100-200 тысяч на материалы и рабочих. Вот и вся математика.
— А никто не проверяет?
— Формально проверяют. Приезжает инспектор, смотрит на бумаги, всё выглядит нормально. Никто не берёт уровень и не проверяет стены на ровность. Никто не проверяет качество материалов.
Что произошло с Ириной
Ирина со своим мужем потратили ещё 300 тысяч рублей на исправление дефектов. Нанимали своих мастеров, переделывали ремонт.
Застройщик в конце концов исправил только половину проблем. Остальное они делали сами.
Этот опыт научил их, что при покупке в новостройке нужно быть максимально внимательным. Иначе вместо мечты вы получите nightmare.
Ирина теперь советует всем знакомым: "Не верьте красивым картинкам. Приводите своего эксперта. И не подписывайте ничего без проверки".
Подписывайтесь на канал, чтобы не быть в ловушке при покупке квартиры. Я буду рассказывать про типичные ошибки, схемы обмана и как защитить себя.
Заполните форму и расскажите о своём опыте с застройщиком. Какие проблемы вы встретили? Как вы их решали? Я хочу услышать ВАШ опыт. Делитесь в комментариях!