В США гигант электронной коммерции тестирует новую концепцию
магазина, сочетающую в себе физический супермаркет своей дочерней
компании Whole Foods Market и онлайн-предложения Amazon.
В Пенсильвании Amazon экспериментирует с виртуальным «магазином в
магазине», где покупатели могут заказать около 12 000 дополнительных
товаров через онлайн-киоски в супермаркете, а по завершении шопинга их
заказ будет ожидать их в магазине.
В магазине имеется автоматизированный микроцентр исполнения заказов
площадью около 950 квадратных метров, в котором хранится более 12 000
различных наименований товаров. Это позволяет покупателям заказывать
дополнительные товары с помощью QR-кодов во время совершения покупок в
магазине, с помощью онлайн-доставки или самовывоза.
Amazon заявляет, что со временем планирует усовершенствовать данное решение и распространить его на другие магазины. Покупателям в магазине Plymouth Meeting доступны QR-коды по всему магазину. Отсканировав QR-код камерой смартфона, откроется приложение Amazon с персонализированной мобильной витриной.
Оттуда клиенты магазина получают доступ к тысячам дополнительных товаров, доступных не только на полках магазинов. Когда покупатели будут готовы, они получат SMS-уведомление с предложением забрать свои товары Amazon на стойке Amazon Pickup & Returns после завершения покупок в Whole Foods
Market.
Микроцентр обработки заказов использует технологии Fulfil. Система использует автономных роботов ShopBots для сортировки, извлечения и размещения товаров во всех температурных зонах, оставляя весь процесс обработки заказов в тайне и минимизируя перебои в работе магазина.
Система управляет как запасами Whole Foods Market, так и расширенным ассортиментом Amazon из единого автоматизированного центра.
Заказы готовятся за считанные минуты и передаются сотруднику, который
затем оформляет их для доставки или самовывоза.