Вы когда-нибудь задумывались, что требуемое вами «уважение» на самом деле — всего лишь набор правил? Я однажды с удивлением узнал, что уважение — понятие не христианское. В православной картине мира его как такового нет. Это светский конструкт, пришедший, на мой взгляд, из области права. Речь идет о соблюдении неких границ и норм поведения.
Для меня важно разделить два смысла, которые несет это слово в русском языке. Первый — проявление тех самых условных границ общения. Второй — ближе к «почитанию», признанию ценности человека как такового. Но если взять за основу первое понимание, то всё становится на свои места. Нарушая правила, мы кого-то «не уважаем».
Я часто сталкивался в переговорах с позицией, когда оппонент заявляет: «Со мной так нельзя!». Это чистой воды манипуляция. Фраза «ты меня не уважаешь», «так не принято» или «это не культурно» часто используется как инструмент, чтобы запретить неудобные темы и методы обсуждения. «Играй по-моему, не ходи туда, не используй те способы, которые мне не нравятся».
С другой стороны, люди, болезненно требующие уважения, обычно имеют внутри психологическую проблему. Они ограждают свою боль или уязвимость этими самыми «правилами». Это защитный механизм, попытка создать безопасный периметр. Поэтому, когда я слышу «уважай», я мысленно перевожу это как «соблюдай мои нормы и правила игры».
Но бизнес и управление — не место для таких иллюзий! Эффективное управление требует принимать сложные, подчас болезненные решения. Нужно видеть всю правду, понимать, почему человек поступает так, а не иначе. Вы не можете найти верное решение, не разобравшись в механизме принятия решений вашим сотрудником или партнером.
А это всегда — переход на личность. В сложных переговорах и в управлении важно уметь говорить правду, смотреть в суть, не боясь «задеть». Сильные переговорщики видят слабые стороны оппонента и используют это понимание, чтобы добиться цели. Они не манипулируют понятием «уважение», а работают с реальными мотивами и страхами.
Подытожу). Стремление оградить себя ритуалом «уважения» мешает видеть реальность. Оно помогает/мешает? В краткосрочной перспективе — создает комфорт, но в долгосрочной — мешает развитию и принятию верных решений.
Готовы ли вы отказаться от этой иллюзии ради эффективности?
Подписывайтесь и ставьте лайки!