Написал мне только что агент. И да, я и моя команда действительно можем помогать агенту закрывать заказы. Так вот пишет мне агент: «мне нужно закрыть 2 праздника в одном месте». Смотрю, понимаю, что по времени очень удачно. Далековато от Москвы, конечно. Но с учетом того, что аниматор отработает 3 часа в одном месте без переездов - шикарно. Говорю, что могу дать аниматора из своей команды. И уточняю: тебе же нужен один человек? Отвечает: «в том-то и дело, что два»
Конечно я отказываю. Суббота, самый пиковый для аниматоров день. Можно взять в выходной хороший заказ в Москве. С каким-нибудь шоу и не плохо заработать. Или уехать на один час в дальнее Подмосковье только потому, что агент не может толково объяснить клиенту простым языком: с вашим заказом справится один аниматор. Мы обладаем искусством перевоплощения. И в образе Амонг Аса, а после в образе Бабы Яги один и то же аниматор будет совершенно разным. Вы же сморите разные фильмы с один и тем же актером, где он то добрый герой, то бандит из подворотни. И вроде актер один, а образы отыгрывает разные.
Желание клиента отчасти понятно, но клиент тоже человек. И пусть ему незнакома вся наша кухня, никто не мешает его хоть немного в нее погрузить. И доходчиво объяснить простую истину, приехав к вам на 1 час, аниматор потратит полдня, половину драгоценного дня, где мог бы подарить счастье детям и не плохо заработать.
Увы и ах, мы все про материальное. Всем хочется кушать. Во времена своей аниматорской молодости я столкнулась с тем, что меня обвинили в меркантильности. А было это так. Кубинка, 68 км от Москвы, я работаю на детском празднике. Праздник так нравится клиентам, что они продлевают меня на час, потом еще на час. Шикарно. Это отличное признание таланта. Но с другой стороны, я понимаю, что последняя электричка на Москву уходит в районе 12 ночи, да и по Москве при закрытом метро придется брать такси к дому. Потому на третий час продления я уже не соглашаюсь. Потому что для меня этот третий час будет бесплатным. Я выложусь по полной, а взять такси от Кубинки до дома - это весь мой заработок. Пытаюсь донести это до клиента. На что клиент отвечает: «Это меркантильность, а где же любовь к детям?» Мне обидно. Ведь на протяжении 5 часов кряду я доказывала свою любовь к детям, я часть своего заработка все равно потрачу на такси (метро уже закроется) и все равно я виновата. Обиду долго я не держала, списала на дозу алкоголя в крови клиента. Но до сих пор считаю, что да, дети имеют право на свое детство и вникать в трудности взрослых не должны. А вот взрослым нужно перестать летать в розовых облаках и понять, что мир материален.
Но в первом случае я думаю все значительно проще. Если агент сможет донести эту простую истину до клиента, клиент точно все поймет. И пойдет на уступки. Просто почему-то агент боится
быть человеком с таким же человеком. А зря…