Регулярная рубрика в моем блоге - "читаю книги". По ссылке вы можете почитать краткий анализ - пересказ первой главы, а по этой ссылке - вторая глава книги "Основы Маркетинга"
Первые две главы мне дались не сложно, с третьей главой вдруг споткнулся мой бот-помощник, начал убеждать меня, что я ему не предоставил нужную информацию для анализа и я потратил кучу времени перебирая базу данных. К тому же, информация из первых глав зашла гораздо легче. В общем, на фоне усталости и всех этих заминок, чтение третьей главы затянулось.
Однако, сегодня мы с вами должны обсудить, что такое...
Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации
Основные идеи и определения.
Главная идея главы:
Компания должна строить свою работу на достоверной информации о рынке, а для этого нужна система маркетинговых исследований и сбора данных. Маркетологу важно понимать, как и когда люди принимают решение о покупке, и уметь собирать полезные данные о рынке. В этом случае можно выбрать более точные стратегии продвижения.
Для успеха на рынке компания должна не просто продавать, а понимать свою аудиторию, выявлять и анализировать её потребности и мотивы поведения
Основные концепции:
- Система маркетинговой информации - это организованный способ постоянного сбора, анализа и хранения данных, которые помогают принимать решения;
- Маркетинговое исследование - это целенаправленный сбор данных о рынке, покупателях, конкурентах и ситуации для решения конкретных маркетинговых задач;
- Важность своевременной и актуальной информации для менеджеров и маркетологов, чтобы быстро реагировать на изменения рынка;
- Использование как внутренних (продажи, отчёты, финансовые данные), так и внешних источников информации (рынок, покупатели, конкуренты).
- Методы получения информации: опросы, наблюдения, эксперименты.
В общем и целом, все написанное вполне логично и укладывается в последовательность действий. Когда собственник бизнеса, прежде чем принимать решение о создании продукта, о его выходе на рынок, о начале производства или поставки, прежде всего должен исследовать рынок. Маркетинговое исследование, как комплекс действий по сбору необходимой информации, нужен для понимания перспектив бизнеса.
Читая книги о маркетинге, слушая подкасты и лекции специалистов, я удивляюсь, насколько важно и нужно сначала заняться маркетингом, оценить ситуацию, а потом уже приступать к остальным этапам формирования своего дела.
Я вообще не понимаю, как можно этот шаг игнорировать.
Какие исследования можно применять?
- Качественные исследования: например, интервью с практикующими юристами, чтобы понять их основные проблемы, потребности, какие услуги востребованы, с какими сложностями они сталкиваются;
- Опросы и анкетирование: структурированные вопросы для широкой группы, чтобы измерить важность тех или иных услуг, уровни удовлетворённости, пожелания к дополнительным возможностям;
- Анализ вторичных данных: изучение рынка юридических услуг, конкурентного окружения, мониторинг форумов, чтение специализированных публикаций, аналитика соцсетей;
- Наблюдение: можно мониторить конференции, семинары, профессиональные сообщества юристов, чтобы понять их поведение, темы обсуждений, тренды;
- Тестирование и эксперименты: предложить пробные консультации или новые сервисы нескольким клиентам и оценить реакцию, спрос.
В блоге я уже писал о том, как привлекать в блог нужную аудиторию и описывал своего "идеального клиента". Если складывать найденные пазлы, то картинка получается вполне согласованная.
Мы определяемся с аудиторией. Я создаю блог, тематика публикаций помогает алгоритму соцсети понять "кому" могут быть интересны мои тексты и начинает их рекомендовать. Так мы начинаем получать охваты, которые конвертируются в лайки, комментарии и подписки. Начинает формироваться аудитория блога. Кто-то возвращается, кто-то приходит в первый раз. Тексты начинают получать больше внимания, а блог расти.
Проверяем гипотезы.
Каждый день я получаю нужную мне информацию: что делают мои конкуренты, что делают мои потенциальные клиенты, какие публикации получили больше внимания, что нового придумали программисты и как изменили работу алгоритмов.
Это и есть тот самый комплекс, который помогает принимать те или иные решения. Сейчас я могу лишь следовать по намеченному маршруту и пытаться выдерживать темп.
Понимание процесса принятия решения покупателем даёт ключ к выстраиванию грамотной коммуникации и формированию ценности предложения
Все, что происходит у меня - не достаточно масштабно. Не хватает аудитории, чтобы получить нужную информацию. Сейчас у меня этап "накопления" - я пробую, экспериментирую с контентом, ищу интересные и вовлекающие тематики. Я не могу предвидеть результаты, а лишь строю очередную гипотезу, вокруг которой и выстраиваю свои стратегии.
Я думаю, что публикации о космосе привлекут аудиторию с которой у меня могут быть общие интересы. Наука и конкретно космос. Демонстрируя видео, в том числе созданное с помощью нейросетей - я показываю, что понимаю работу алгоритмов и таким образом получаю дополнительный органический охват, который так же будет конвертироваться в нужную аудиторию.
Так и эта статья, она создана, чтобы привлекать тех, кто заинтересован в понимании маркетинга. Тех, кто осознает необходимость изучения этого инструмента в работе по продвижению своего блога.
Определения, которые нужно запомнить:
- Система маркетинговой информации (СМИ): Организованный комплекс людей, оборудования и процедур для сбора, сортировки, анализа, оценки и распространения нужных, своевременных и точных данных для принятия маркетинговых решений;
- Маркетинговое исследование: Систематическое определение круга задач, сбор, анализ и представление данных, необходимых для решения конкретной маркетинговой задачи.
- Внутренняя информация: Данные, получаемые внутри компании (например, текущие отчёты о продажах, заказах, остатках).
- Внешняя информация: Данные, получаемые извне (например, сведения о рынке, конкурентах, покупателях).
Маркетинговые данные необходимы для минимизации рисков, выявления новых возможностей и корректировки стратегий!