🧠 Что происходит: звонки уходят в прошлое
Когда вы смотрите на молодёжь (18–26 лет), легко заметить: звонки становятся редкостью. В их повседневной коммуникации телефоны часто лежат в кармане — без звука, но переполненные чатами, голосовыми сообщениями, мемами.
- Исследование в Австралии показало: почти 90 % молодых людей (18-26) испытывают тревогу при телефонном звонке.
- Опрос британского Uswitch выявил: около 1 / 4 молодых людей 18-34 лет никогда не отвечают на звонки.
- Также отмечено, что лишь 16 % зумеров и миллениалов считают звонки «эффективным использованием времени».
Таким образом, явление не единичное — это массовый сдвиг в способе общения.
🕵️ Основные причины отказа от звонков
1. Стресс от неожиданности и отсутствие контроля
Звонок часто означает: “нужно ответить прямо сейчас”, “не знаешь, что скажут”, “незнакомец звонит”. Это создаёт ощущение давления и потери контроля. Молодёжь предпочитает иметь выбор, когда и как отвечать.
«Я всегда думаю, что звонок — это что-то плохое или срочное».
Эксперты даже называют это «телефобией» (telephonophobia) — страх или тревога перед звонками.
2. Предпочтение асинхронного общения
Чат, голосовое сообщение, мем или стикер — всё это позволяет отвечать в своё время, без давления. Молодые люди ценят гибкость: можно написать сейчас, ответить через час, не чувствовать себя длительного разговора.
Исследование показало: большинство 18-34 летних предпочитают текст-сообщения звонкам.
3. Недостаток невербальных сигналов
При звонке нет “лица” собеседника, не видно мимики, жестов. Это усложняет понимание и повышает тревогу.
«В видео-чатах видно, как реагирует собеседник. В звонке — нет, и это пугает».
4. Перегрузка уведомлениями и отвлекающий фон
Современная жизнь насыщена многозадачностью: уведомления, соцсети, задачи. Звонок может внезапно прервать поток и потребовать «быстро переключиться». Многие просто избегают этого сценария.
Исследование AXA UK показало: 39% зумеров испытывают сильное желание глянуть в телефон уже через 2 минуты разговора.
👥 Почему это не «грубость», а новый способ общения
Для предыдущего поколения: звонок — синоним заботы, личного внимания, уважения.
Для зумеров: звонок — потенциальное вторжение.
- В текстовых чатах можно продолжать разговор, не теряя момент.
- В голосовых или мемах можно выразить себя быстрее, легче, менее формально.
- В звонке часто чувствуется обязательство: “надо быть интересным”, “надо не молчать”, “а если что-то пойдёт не так?”
Поэтому не взять трубку не означает «неуважение». Это выбор — сохранять комфорт и контроль.
📊 Последствия и что это значит для взрослых
- В рабочих отношениях: зумеры могут не отвечать на неожиданные звонки, предпочитая мессенджеры. Это требует адаптации менеджеров и коллег.
- В семье: родителям может казаться, что дети «отдаляются», когда не хотят разговаривать по телефону. На самом деле они не избегают общения, просто выбирают другой формат.
- В дружбе: голосовое сообщение может быть предпочтительнее, чем долгий звонок.
- В экстренных ситуациях: важно договориться о формате «если срочно – звоню», иначе рискуете быть проигнорированным.
🧭 Совет родителям: как взаимодействовать с формой общения будущего
- Начинайте с: «Напиши, когда удобно созвониться» вместо “Я сейчас звоню”.
- При получении от ребёнка текстового сообщения: воспринимайте это как “Я хочу поговорить”, а не “Я не отвечу”.
- Договоритесь о предпочтениях: голосовые сообщения, видео-чат, текст — что удобно.
- Помните: отказ от звонка — не отказ от связи.
📌 Вывод
Мир общения изменился.
Звонки для поколения Z — не отражение признания или заботы, а формальность, которая стала неудобной и часто тревожной.
Они не “не хотят говорить”, они просто выбрали другой способ быть рядом.
Если хочешь достучаться — не берите трубку, а напишите.