В России 10 ноября заработал «период охлаждения» для SIM-карт российских абонентов связи.
Ранее аналогичные меры были введены с 01.10.2025 в отношении зарубежных SIM-карт, находящихся в роуминге на территории РФ.
При возвращении из-за границы на российские телефоны стали приходить SMS с уведомлением об ограничении мобильного интернета.
Что такое «период охлаждения»
Как поясняет Минцифры, операторы связи по требованию регуляторов запустили новый механизм для обеспечения безопасности и защиты от беспилотников.
При попадании сим-карты на территорию России из-за рубежа нужно подтвердить, что она используется человеком, а не встроена в беспилотник.
До этого мобильный интернет, ussd команды (состоят из символов «*» и «#» и числовых кодов, например, для проверки баланса) и смс (получение и отправка) на этой сим-карте будут временно блокироваться.
В тестовом режиме данный механизм начал действовать для иностранных SIM-карт с 1 октября 2015 года, для российских SIM-карт - с 10 ноября 2025 года.
Для абонентов с зарубежными сим-картами действует «период охлаждения» на 24 часа с момента регистрации в сети в роуминге в России.
Для абонентов с российскими сим-картами действует «период охлаждения» на 24 часа в следующих случаях:
- если сим-карта неактивна в течение 72 часов,
- при возвращении из международного роуминга.
И если с возвращением из международного роуминга, как основанием для блокировки интернета и смс, все понятно (под ним в том числе понимается и возвращение из Белоруссии, Абхазии и любых других стран), то с неактивностью сим-карты как раз самое интересное, что это может коснуться любого: под неактивностью симкарты в течение 72 часов подразумевается не выключенный телефон, а неиспользование услуг связи: смс, звонков и мобильного интернета.
Вот так сидите вы дома несколько дней из-за плохой погоды или болезни, пользуетесь интернетом по Wi-Fi, звонками и сообщениями через мессенджеры по тому же Wi-Fi, потом выходите из дома и ваша симкарта может оказаться заблокирована.
Именно об этом мне написали в службе поддержки Билайна.
Как избежать необоснованных блокировок симкарты, если вы не выезжали за границу
- Во-первых, сидя несколько дней подряд дома и используя Wi-Fi, хотя бы раз в пару дней выключайте его и совершайте какое-нибудь платное действие в телефоне (ну или хоть включенное в абонентскую плату по вашему тарифу), а то мобильный оператор обидится и почувствует в вас угрозу.
- Во-вторых, в приграничных регионах сеть может меняться в зависимости от покрытия и мощности сигнала и случайно «поймать» зарубежного оператора. Чтобы исключить это, лучше установить на своем мобильном телефоне ручной режим выбора сети вместо автоматического.
- У пассажиров поездов, следующих в Калининградскую область и выезжающих из нее, могут блокировать сим-карты после въезда на территорию России. Избежать этого можно, заблаговременно отключив свой телефон до пересечения государственной границы на весь период следования по территории иностранных государств, включая территорию Белоруссии).
- Если выезжаете за границу на период менее 72 часов можете отключить сим-карту во избежание блокировки (и воспользоваться, например, удобной международной симкартой от Yesim). Но если ваша симкарта будет выключена более 72 часов, то ее все равно заблокируют.
Что доступно абоненту в «период охлаждения»
Во время действия «периода охлаждения» владельцу SIM-карты доступны только звонки и сайт оператора (для снятия блокировки). При этом изначально сообщалось о доступности «белого списка» сервисов, которые остаются доступными в периоды ограничений мобильного интернета по соображениям безопасности.
Но по разъяснению Минцифры в настоящее время использование «белого списка» в период «охлаждения» невозможно.
Что это за «белый список» и какие сайты и сервисы действительно работают в условиях ограничения доступа к мобильному интернету, я подробно писала здесь:
В поддержке Билайна и Теле2 мне также ответили, что не будут работать никакие Max, «белые списки» и вообще ничего, ну разве что кроме сайта и приложения мобильного оператора и звонков.
Как восстановить доступ к сети и снять ограничения в «период охлаждения»
Оповещение о блокировке приходит на российские симкарты в смс от вашего оператора связи.
В сообщении будет указана информация о способах снятия установленных ограничений.
О том, как снять ограничения на использование мобильного интернета и смс для зарубежных симкарт читайте здесь:
А далее о способах снятия ограничений для российских симкарт.
Авторизация по ссылке
Снять ограничения можно в любой момент, авторизовавшись с помощью капчи по ссылке, которую пришлёт оператор.
Ссылки, по которым работает разблокировка у крупнейших мобильных операторов:
Это стандартная проверка того, что вы человек. Например, нужно сложить простой пазл или выбрать картинку с определённым предметом.
Не потребуется:
- проходить авторизацию через Госуслуги,
- вводить персональные данные.
Операторы должны обеспечить доступ к странице активации.
Важно! Для снятия ограничений по доступу к мобильному интернету и смс абонентам некоторых операторов требуется подключение к Wi-Fi, которое может быть затруднено в публичных местах необходимостью авторизации. Не выбирайте способ авторизации по смс, так как входящие смс будут заблокированы.
В частности, для снятия ограничений абонентам Т2 и Сбер Мобайл необходимо подключение к Wi-Fi, у Билайн и МТС ссылка для снятия ограничений прекрасно работает несмотря на недоступный интернет и оператор наоборот просит отключить Wi-Fi.
У некоторых операторов (например, Газпромбанк Мобайл) пока реализована возможность снятия ограничений в «период охлаждения» только при звонке в службу поддержки.
Идентификация по телефону
Для снятия ограничений в «период охлаждения» можно пройти идентификацию по телефону - через колл-центр оператора.
Номера колл-центров мобильных операторов для обращения по вопросу снятия ограничений в использовании мобильного интернета и смс:
- Билайн: 8 (800) 700-06-11
- МегаФон: 8 (800) 550-05-00
- МТС: 8 (800) 250-08-90
- Т2: 8 (800) 101-06-11
- ГПБ Мобайл +7 495 539 67 47 (бесплатный номер для абонентов 0801)
- Сбер Мобайл: 901
Можно выбрать любой из вышеуказанных способов снятия ограничений, если он доступен у вашего оператора. После прохождения идентификации доступ к интернету и смс будет восстановлен.
Подробнее о разблокировке можно узнать у своего оператора мобильной связи.
Так, в Т2 сообщили, что они блокируют исключительно тех, кто вернулся из-за границы. Если сим-карта неактивна несколько дней, но территорию России не покидала, на нее «период охлаждения» не распространяется.
Остальные операторы «большой четвёрки» заявили, что если в течение 72 часов симкарта не покидала РФ, но не было хоть какой-нибудь активности, вводятся ограничения на 24 часа с момента как вы решите воспользоваться телефоном.
А вот СберМобайл, как оказалось, вообще не слышал про «период охлаждения», по крайней мере, об этом ничего не известно сотрудникам техподдержки, которые называют «период охлаждения» услугой и говорят, что пока она у них только в разработке, и даже обещают не блокировать симкарты при возвращении из-за границы.
Однако по факту, моя симкарта Сбер Мобайл была неактивна в России более 3 суток и как только я зашла в сеть, сразу пришло смс о том, что интернет и смс ограничены на 24 часа и чтобы вернуть доступ нужно ввести присланный в смс код, перейдя по указанной в смс ссылке или позвонить по номеру 901.
При этом для перехода по ссылке мне понадобился доступ к интернету, в частности, подключение к Wi-Fi, и только потом я смогла пройти по ссылке на страницу восстановления доступа.
Нажимаю «Восстановить», и ввожу присланный мне в смс код.
И получаю уведомление, что доступ к смс и интернету восстановлен и будет доступен через 15 минут, о чем обещают прислать смс.
Смс правда так и не прислали, но интернет заработал.
Как поясняет Минцифры, нововведения направлены на обеспечение безопасности граждан России и временные блокировки позволят повысить защиту от беспилотников.
А если доступ не восстановили, или вы и не пытались восстановить его досрочно, вы можете потребовать от оператора пересчет стоимости оказанных услуг за эти 24 часа без интернета и смс.