Корпорация Samsung представила расширенную программу защиты клиентов под брендом Samsung Care+, которая значительно расширила спектр охватываемых устройств и улучшила условия обслуживания. Обновленная программа включает расширенную гарантию на широкий ассортимент бытовой техники, включая смартфоны, планшеты, холодильники, стиральные машины, кондиционеры, микроволновые печи и умные телевизоры.
Программа Samsung Care+ предлагает клиентам четыре различных плана обслуживания с длительностью от одного до четырех лет по доступной цене 2 рубля в день. Инновационным аспектом программы является предоставление комплексного покрытия, включающего защиту от программных сбоев и неисправностей экрана, независимо от наличия физических повреждений. Это обеспечивает клиентам уверенность в том, что их устройства будут защищены как от аппаратных, так и от программных проблем.
Для повышения эффективности и доступности сервиса, Samsung увеличила сеть сервисных центров до более чем 2500 и наняла более 13 000 сертифицированных инженеров. Программа Samsung Care+ поддерживается на девяти языках, что позволяет охватить широкий круг пользователей. Для ремонта используются исключительно оригинальные запасные части производства Samsung, что гарантирует высокое качество обслуживания и долговечность устройств.
Через официальное приложение пользователи могут отслеживать статус своих запросов и получать уведомления о плановом техническом обслуживании, что обеспечивает прозрачность и удобство использования программы.
Ключевые ценности программы Samsung Care+ включают надежность, скорость, интеллектуальный подход к обслуживанию и устойчивость, что делает её привлекательной для широкого круга клиентов и способствует укреплению позиций компании на рынке, пишет источник.