В России механизм оценки качества предоставления государственных услуг расширят на все ведомства, имеющие в своей структуре территориальные органы. Такой проект постановления Правительства подготовило Минэкономразвития.
Документ, размещенный для общественного обсуждения, разработан для реализации указа Президента РФ от 7 мая 2012 года «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» в части оценки россиянами эффективности деятельности руководителей территориальных органов ведомств и государственных внебюджетных фондов.
Отмечается, что сейчас граждане могут оценить более 60 госуслуг, предоставляемых в МФЦ, а также территориальными органами МВД, Росгвардии, Росреестра, ФНС и Соцфонда.
В Минэкономразвития указали, что механизм оценки эффективности деятельности руководителей и применения ее результатов в качестве основания для принятия кадровых решений показал свою высокую эффективность и действенность: сводные значения уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления указанных услуг стабильно превышают целевой показатель не менее 90%.
Проектом постановления предусматривается расширение возможности проведения данной оценки и применения ее результатов в качестве основания для принятия кадровых решений на госуслуги, предоставляемые всеми ведомствами и органами государственных внебюджетных фондов, у которых есть территориальные органы.
Также документом предполагается более глубокая интеграция и возможность взаимного использования сведений о качестве предоставления услуг, собираемых в автоматизированную информационную систему «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг».