Ведущая «Проверим всё» Екатерина Кашутчик столкнулась с проблемой: её холодильник перестал работать. В поисках решения она обратилась в компанию «Рядом мастер», ориентируясь на положительные отзывы:
«Очень доволен! Всё работает как новенькое»
«Холодильник начал странно шуметь. Теперь тишина и порядок. Спасибо за оперативность!»
«Наш старенький холодильник вдруг перестал включаться. Думали, что придётся покупать новый, но решили попробовать вызвать мастера из этого сервиса. Приехал специалист, всё проверил и починил за адекватную цену. Очень благодарны за помощь!»
Именно такого мастера ждала Екатерина Кашутчик. Но как убедиться, что специалист не придумает лишние неисправности и не предложит ненужные услуги, чтобы увеличить стоимость ремонта? Для этого команда «Проверим всё» решила провести эксперимент: Екатерина заранее отключила холодильник от сети, чтобы создать иллюзию неисправности. Таким образом, мастер фактически не обнаружил бы никаких поломок и мог бы честно взять оплату лишь за визит, а не за выполненный ремонт.
Что в итоге?
На вызов приехал мастер Александр, который:
- обнаружил, что холодильник отключен от питания;
- проверил электрощиток;
- честно сообщил о причинах неполадок с холодильником.
Казалось бы, проблема решена, но тут выяснилось главное: стоимость услуг. За простую процедуру включения холодильника мастер запросил 2500 рублей, хотя на сайте сервиса была заявлена стоимость 490 руб. за диагностику при отсутствии ремонта. Или вставить вилку в розетку — это уже ремонт?
«Александр сказал, что работает в другой компании и по другому прайсу. Но что это за компания и какому юридическому лицу принадлежит, говорить не захотел. Что ж, нет компании, значит и нет звезд», — резюмировала Екатерина Кашутчик.
Что важно помнить при вызове мастера?
- Уточняйте стоимость услуг заранее.
- Просите договор об оказании услуг перед тем, как мастер приступит к диагностике. Внимательно его изучите.
- Не стесняйтесь задавать вопросы о цене каждого этапа работы.
Чтобы сервис становился лучше и качество росло, пишите свои честные отзывы. Проверку этой компании, а также супермаркета «ДА!» с детской просрочкой, вы уже можете посмотреть на сайте телеканала «ЧЕ!».