Клиент: ООО «Лайн Системы»
Деятельность: Производство резинотехнических изделий для автомобильной промышленности.
Ключевой клиент: АО «АвтоВАЗ».
Задача: Настройка Битрикс24 для управления проектами по разработке новых продуктов в соответствии с процедурой ANPQP.
Бизнес-проблемы до внедрения
Отсутствие единой системы
Управление проектами ANPQP велось в разрозненных файлах Excel, электронной почте и локальных документах, что приводило к потере актуальной информации и версионности.
Сложность контроля сроков
Руководству и менеджерам было трудно в реальном времени отслеживать статус выполнения этапов проекта (Quality Gates), существовал высокий риск срыва критически важных сроков поставки АвтоВАЗу.
Низкая прозрачность процессов
Не было четкой ответственности за задачи, сложно было определить, на каком этапе находится конкретный образец или документ.
Риск несоблюдения ANPQP
Ручное управление не гарантировало полного и последовательного выполнения всех требований стандарта, что могло привести к браку и финансовым потерям.
ANPQP (Alliance New Product Quality Procedure) — это процедура планирования качества нового продукта, разработанная для поставщиков АвтоВАЗ, которая охватывает весь цикл разработки продукта, от начальных концепций до серийного производства. Система включает в себя планирование, разработку и реализацию мер по обеспечению качества, а также требует от поставщиков освоения этого интегрированного проекта и системы качества.
Цели проекта по настройке Битрикс24
Оцифровать этапы и процедуры стандарта ANPQP в виде сквозных бизнес-процессов в Битрикс24.
Обеспечить сквозную прозрачность всего жизненного цикла проекта разработки нового изделия.
Автоматизировать контроль сроков, оповещения ответственных и формирование отчетности.
Создать единое хранилище всей проектной документации, протоколов испытаний и переписки.
Структура проекта (Проекты в Битрикс24)
Для каждого нового изделия или заказа АвтоВАЗа создается отдельный Проект с именем по шаблону: [Номер проекта АВТОВАЗ] - [Наименование изделия].
В рамках проекта созданы следующие группы (задачи-эпики):
0. Инициация проекта: Запрос коммерции, предварительный расчет.
1. Планирование качества (Quality Planning): Разработка плана обеспечения качества.
2. Проектирование и разработка (Design & Development): Конструкторская документация, спецификации.
3. Валидация процессов (Process Validation): Отработка технологических процессов.
4. Подготовка производства (Production Launch): Закупка оборудования, обучение персонала.
5. Серийное производство (SOP - Start of Production): Выход на серийный выпуск.
Каждая группа содержит конкретные задачи, которые соответствуют контрольным точкам (Quality Gates) ANPQP.
Сквозные бизнес-процессы (БП)
Настроены последовательные бизнес-процессы для ключевых этапов.
Пример БП: «Управление инженерными образцами»
Запуск: Менеджер проекта создает задачу «Изготовление инженерных образцов».
Выполнение: Задача автоматически назначается на начальника производственного участка. К задаче прикрепляются ТЗ и чертежи из Диска.
Контроль качества: После изготовления срабатывает подзадача «Контроль ОТК», которая назначается ответственному за качество. Он загружает в задачу Протокол испытаний.
Фиксация результата: Ответственный за качестьво отмечает результат (Испытания пройдены/Не пройдены).
Уведомление: Менеджер проекта и конструктор автоматически получают уведомление о результате испытаний.
Архивация: Все файлы и комментарии по задаче автоматически сохраняются в папке проекта на Диске.
Пример БП: «Согласование документации с Заказчиком»
Создание: Конструктор загружает пакет документов (чертеж, спецификацию) в папку «На согласование» на Диске и запускает процесс согласования через задачу.
Маршрут согласования: Задача последовательно проходит всех внутренних ответственных (начальник ОГК, главный технолог, менеджер проекта).
Отправка заказчику: После внутреннего согласования менеджер проекта отправляет документы внешнему контактному лицу с АвтоВАЗа через Сделку в CRM, привязанную к проекту.
Ожидание и контроль: Задача переходит в статус «Ждем ответа заказчика». Если ответ не поступает в течение 5 рабочих дней, система автоматически напоминает менеджеру о необходимости проследить.
Фиксация результата: Полученный от заказчика документ с визой загружается в задачу, и процесс завершается.
CRM и Хранилище документов
CRM: На каждое изделие или проект создается Сделка. В карточке сделки указывается этап, который напрямую связан с этапом проекта (например, «Переговоры», «Разработка», «Согласование образцов», «Серийные поставки»). Все контакты представителей АвтоВАЗа привязаны к сделке.
Диск (Диск Битрикс24): Создана жесткая структура папок для каждого проекта, повторяющая этапы ANPQP:
01_Коммерческое предложение
02_Техническое задание
03_Конструкторская документация
04_Протоколы испытаний
05_Акты внедрения
06_Серийная документация
Настроены права доступа для разных отделов.
Результат
Количественные результаты
01 Сокращение времени на согласование документов на 30% за счет автоматизации маршрутов и прозрачности процесса.
02 Снижение количества просроченных задач по проектам на 80% благодаря системе автоматических напоминаний и дашбордам.
03 Исключение потери документов и протоколов испытаний — все файлы хранятся в едином репозитории с версионностью.
Качественные результаты
01 Прозрачность
Руководство в любой момент времени видит актуальный статус любого проекта на дашборде Битрикс24, где отображаются ключевые метрики: «Проекты в работе», «Критические просрочки», «Ближайшие контрольные точки».
02 Стандартизация
Все проекты ведутся по единому регламенту, встроенному в цифровую среду. Это снизило зависимость от человеческого фактора.
03 Повышение дисциплины
Четкое закрепление ответственности и автоматический контроль сроков повысили исполнительскую дисциплину сотрудников.
04 Уверенность при аудитах
Компания может продемонстрировать auditors от АвтоВАЗа полную и структурированную историю разработки по каждому изделию, что укрепляет партнерские отношения.
Заключение
Настройка Битрикс24 силами специалистов «RuMaster» позволила компании «Лайн Системы» трансформировать сложный стандарт ANPQP из набора требований в живой и эффективный рабочий инструмент. Интеграция проектного управления, документооборота и CRM в едином контуре управления не только решила первоначальные операционные проблемы, но и создала основу для цифровой культуры и дальнейшего масштабирования бизнеса в статусе надежного поставщика АвтоВАЗа.
Об интеграторе IT-компания RuMaster
- Разработка сайтов и интернет-магазинов на Битрикс
- Автомтизация бизнеса, внедрение Битрикс24
- Готовые интернет-магазины
- Готовые корпоративные сайты
- Сайты на Аспро
- Лицензии 1С-Битрикс и Битрикс24
- Таргетированная реклама Вконтакте
- Реклама в Телеграм