Купить готовый пункт выдачи заказов (ПВЗ) порой проще, чем открыть новый. Но подготовиться к сделке всё же стоит. Например, чтобы не оказаться в ситуации, где аренда топовой локации заканчивается через пару месяцев, расходы выше обещанных, а выручка не такая уж стабильная. В этой статье разберём самые частые ошибки при покупке ПВЗ и подскажем, как их избежать.
Ошибка № 1. Не проверить продавца
Продавец может оказаться банкротом, быть в долгах или вести многочисленные судебные тяжбы. Всё это может повлиять на нового владельца и работу точки.
Как избежать ошибки
Перед покупкой самостоятельно собрать информацию о владельце бизнеса доступными способами:
- проверить надёжность контрагента через сервис «Прозрачный бизнес», который собирает сведения из шести государственных реестров;
- посмотреть, не числится ли продавец как банкрот на сайте Единого федерального реестра сведений о банкротстве;
- узнать, не участвует ли продавец в судебных тяжбах и не ведётся ли в отношении него исполнительное производство, — для этого можно воспользоваться поиском по Картотеке арбитражных дел и на сайте ФССП.
Некоторые документы следует получить только напрямую у владельца ПВЗ — например, акты сверки за последние 12 месяцев и историю штрафов и блокировок. Обязательно запросите эту информацию и поинтересуйтесь, что было причиной санкций. Если продавец уклоняется от просьбы — стоит насторожиться.
Ошибка № 2. Пустить бизнес на самотёк
Кажется, процессы уже налажены: клиенты приходят, сотрудники выдают и принимают заказы — и остаётся только считать прибыль. Но поступая так, вы рискуете. На старте вы ещё не знаете, как всё устроено на самом деле: кто как работает, бывают ли в пункте очереди и т. д. Если сразу не разобраться в работе бизнеса — легко упустить что-то важное.
Как избежать ошибки
Предпринимателю стоит вникнуть в «наследие» прежнего владельца ПВЗ. Вот что рекомендуем сделать в первую очередь:
- оценить состояние складских зон, стеллажей, упаковочного оборудования;
- узнать, кто из сотрудников остаётся и на каких условиях, продумать план на случай болезни или увольнения кого-то из них;
- проверить отзывы и узнать, чем бывают недовольны клиенты, а за что обычно хвалят.
Если у пункта много негативных отзывов — пора начать работу над ошибками. Если рейтинг высокий — следить, чтобы стандарты обслуживания не падали.
Первые один-два месяца лучше самостоятельно выходить на смены. Тогда своими глазами увидите, когда чаще всего приходят клиенты, как персонал с ними работает, что можно улучшить — например, привлечь дополнительных сотрудников в час пик.
Ошибка № 3. Не просчитать экономику
Вам показали красивый график с доходами за последний месяц, но этого недостаточно. Важно знать досконально, из чего складываются доходы и расходы точки. Бывает, что расходы съедают большую часть выручки, — и тогда чистая прибыль получится низкой, а сроки окупаемости растянутся. Сделка сразу перестаёт казаться такой уж привлекательной.
Как избежать ошибки
Изучить следующие показатели за последний год:
- выручка;
- количество заказов;
- расходы на аренду, персонал, коммунальные услуги и другие издержки;
- проходимость.
Так вы сможете рассчитать точку безубыточности — сколько посылок в месяц нужно выдавать для того, чтобы покрыть затраты. А ещё это поможет спрогнозировать экономику в разных сценариях: от оптимистичного, когда показатели соответствуют плану, до пессимистичного, если ключевые метрики окажутся ниже ожидаемых.
Убедитесь, что продавец предоставил реальные данные. Например, партнёры Ozon управляют пунктами выдачи заказов через приложение «Турбо ПВЗ» — можно попросить показать статистику оттуда. А подробнее об услугах и тарифных ставках можно узнать в Базе знаний ПВЗ Ozon.
Ошибка № 4. Не рассматривать другие варианты
Не стоит зацикливаться на одной точке — возможно, есть смысл выбрать другую локацию или открыть новый пункт с поддержкой Ozon. Если не сравнить варианты, можно переплатить за бизнес или взять ПВЗ с меньшим потенциалом.
Как избежать ошибки
Изучите не только конкретную точку, но и её окружение: сколько в радиусе одного-двух километров конкурирующих ПВЗ, есть ли парковка для клиентов, насколько заметна вывеска и какова проходимость. Полезно съездить на место в час пик, чтобы оценить реальную загруженность и перспективы локации.
Просчитайте, вдруг выгоднее открыть ПВЗ самостоятельно. Например, Ozon предлагает за новые пункты:
- поддержку до 3,24 млн ₽;
- бесплатное брендирование и материалы;
- помощь с поиском клиентов;
- возможность совмещать бизнес с другим.
Изучите интерактивную карту с рекомендованными зонами для открытия точек — они различаются по тарифам и размеру гарантированной поддержки маркетплейса. Здесь же можно заполнить форму и получить прогноз по доходам и расходам.
Ошибка № 5. Не узнать истинные причины продажи
Бывает, что прежние владельцы ПВЗ переезжают, задумали заняться другим бизнесом или им срочно понадобилась крупная сумма денег. Другими словами, понятные жизненные обстоятельства. Но бывают другие причины: убытки, неудачная локация, текучка персонала. Если не разобраться в истинных мотивах продажи — рискуете купить точку, которая изначально работает в минус или требует больших вложений.
Как избежать ошибки
Доходный бизнес редко продают без веских причин, поэтому важно проверять слова владельца. Можно начать с прямых вопросов:
- С какими проблемами ПВЗ сталкивался за последний год?
- Были ли штрафы и блокировки?
- Как обстоят дела с персоналом: есть ли текучка, почему уходили сотрудники?
Ответы стоит сверить с документами. У продавца можно запросить:
- акты сверки за 12 месяцев и историю штрафов или блокировок;
- договор аренды;
- трудовые договоры, ведомости по зарплате, графики работы;
- налоговую отчётность;
- статистику заказов;
- фото или видео с камер наблюдения в час пик.
Если продавец уклоняется от ответов или не подтверждает их аналитикой и документами — это повод насторожиться.
Если пункт продаёт партнёр Ozon, попросите показать ключевые показатели в приложении «Турбо ПВЗ» — в нём невозможно подделать статистику.
Ошибка № 6. Не навести справки о помещении
Помещение — ключевой ресурс для работы ПВЗ. Если арендодатель не продлит договор или существенно повысит арендную плату — бизнес окажется под угрозой, а вложения могут не окупиться.
Как избежать ошибки
Заранее прояснить условия и свои права на помещение:
- посмотреть действующий договор аренды: проверить срок, арендную плату, порядок продления и индексации;
- спросить, что будет после окончания договора: готов ли арендодатель продлить аренду и на каких условиях;
- если помещение в субаренде — изучить основной договор и уточнить, можно ли переуступить договор или сменить арендатора;
- проверить согласования и ограничения на вывеску и брендирование;
- осмотреть инфраструктуру: удобный ли подъезд, достаточно ли места на парковке, получится ли выгружать посылки не ночью, а днём.
Перед сделкой запросите выписку из ЕГРН, чтобы проверить, кто владелец помещения и нет ли обременений. Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП по адресу точки показывает, не зарегистрированы ли здесь же другие бизнесы.
Ошибка № 7. Не оформить передачу имущества и доступов
Заранее проговорите и задокументируйте, что именно передаётся при смене владельца точки. Иначе можно получить бизнес, не полностью готовый к работе. Например, если продавец не передаст доступ к аккаунту ПВЗ на картах — не будет доступа к отзывам, а если заберёт оборудование — потребуется покупать новое.
Как избежать ошибки
Перед подписанием договора составьте акт приёма-передачи имущества. В него включают всё, что остаётся в точке, например:
- мебель: стойка, стеллажи, столы, примерочные, скамейка для примерки обуви;
- компьютер;
- принтер и сканер;
- камеры видеонаблюдения;
- кондиционер.
При передаче ПВЗ по правилам Ozon всегда пересчитываются постинги: сколько заказов находится в пункте и какие ещё не выданы.
Подробнее о передаче ПВЗ при продаже и покупке →
Не забудьте позаботиться о нематериальных активах — например, получить доступы к аккаунтам на «Яндекс Картах», «Google Картах» и 2ГИС.
Подведём итоги
Главное при покупке ПВЗ — не торопиться и перепроверять каждую деталь. Большинство проблем вы избежите, если заранее наведёте справки. Если продавец отказывается показывать документы или отвечает уклончиво — лучше рассмотреть другие варианты. Не зацикливайтесь на одном варианте и рассмотрите другие — например, открыть ПВЗ самому, воспользовавшись поддержкой Ozon.
Получите до 3,24 млн ₽ за открытие пункта выдачи заказов
Найдите помещение от 20 м² и подайте заявку