Во время заказа услуги клиент выбирает необходимые параметры, в том числе тип уборки (поддерживающая, генеральная, уборка после ремонта или мойка окон), количество комнат, санузлов, а также может при необходимости заказать дополнительные услуги — например, глажку белья или дезинфекцию поверхности. Статус заказа можно отслеживать в разделе «Уборка».
Преимущества для клиентов:
- Постоянный кэшбэк 10% за каждый заказ уборки в сфере «Дом».
- Услуга без предоплаты ― всю сумму клиент платит только после окончания уборки.
- Решение любых вопросов, связанных с клинингом, прямо в приложении ― через чат поддержки мобильного банка.
- Надежный верифицированный исполнитель — компания Airo с многолетним опытом в сфере бытовых услуг.
Чтобы заказать уборку, необходимо открыть сферу «Дом» в мобильном приложении Т-Банка или мобильной веб-версии→ выбрать раздел «Уборка» → «Рассчитать стоимость» → выбрать тип уборки и настроить дополнительные параметры → «Отправить заявку». Подробности и стоимость заказа появятся в чате «Услуги для дома». Менеджер клининговой компании свяжется с клиентом для уточнения деталей. После окончания уборки ссылка для оплаты придет в чат мессенджера в приложении банка.
На первоначальном этапе услуга доступна для жителей Москвы. В будущем сервис планирует расширяться.
Петр Савостин, руководитель продуктового развития мобильного приложения Т-Банка:
«Мы расширяем сферу “Дом”: она становится полноценным помощником клиента для решения огромного спектра рутинных задач. Теперь в одном месте можно оплатить коммунальные услуги, заказать товары для дома, застраховать имущество и обеспечить чистоту в квартире — без переходов в другие приложения или на сайты. Наша концепция “дофамин-банкинга” ярко отражена именно в таких продуктах: банковское приложение закрывает все больше повседневных задач с выгодой и удовольствием для клиента».
В сфере «Дом» кроме раздела «Уборка» также представлены разделы «Платежи», «Страховки» и «Супермаркеты», где клиенты могут без комиссий оплатить жилищно-коммунальные услуги и интернет (каждую квитанцию отдельно или разом через опцию «Оплатить несколько счетов»), а также заказать продукты, купить мебель или инструменты для ремонта.
Сейчас к сфере «Дом» подключены уже 90% российских провайдеров ЖКУ и управляющих компаний, а также все российские провайдеры домашнего интернета. У Т-Банка прямой договор с поставщиками услуг, который исключает возможность вмешательства мошенников в процесс оплаты.