📦 Продавцы раскритиковали скорректированные правила Ozon после вмешательства ФАС

📦 Продавцы раскритиковали скорректированные правила Ozon после вмешательства ФАС. В октябре Ozon начал доставлять все заказы, от которых отказались в ПВЗ, на собственные склады. Продавцы были недовольны, и ФАС поручила поменять правила.

Ozon сообщила об изменении схемы возврата, но фактически ничего не поменялось — товар по-прежнему возвращается на склады маркетплейса. Из-за этого продавцы не могут проверить его качество и изъять, если он поврежден. Получается, клиент может заказать бракованный товар снова — и опять отказаться. А логистику в каждом случае оплачивает продавец.

Официально Ozon возвращает заказы на собственные склады, чтобы самостоятельно проверить качество. Но фактически площадка так экономит на логистике. И не исключено, что в будущем маркетплейс введет плату за хранение и вывоз товара.

🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!