Ох!!! Ну и ну!!! 🙉 Вы знали о том, что банк может заблокировать карты, счета и вход в онлайн банкинг?
У меня оказались заблокированы две имеющиеся ДЕБЕТОВЫЕ карты Сбербанка. Когда я обратилась на горячую линию по номеру 900, ответила как всегда у них, виртуальная Ирина и сказала, что решит любой вопрос, как и оператор. Я настаивала "оператора в студию". Ирина вновь повторяет, что всё она решит, только надо назвать вопрос. "Оператор, ау-у...". Подключилась оператор. Попытав меня, уточнив где-то у кого-то (наверно у ИИ), она попыталась ответить на мой вопрос о причине блокировки обеих карт. Оказалось-компрометация данных. 😲
Что это такое и с чем это едят, она не ведает. Банк так решил. Но предложила оформить перевыпуск этих карт. Сказала, что сейчас улалённо оформим перевыпуск, якобы уже можно будет пользоваться картами в приложении, а получить их в течение трёх дней в отделении банка. Я дала согласие. Но увы! Не удалось ей это осуществить. Банк заблокировал и перевыпуск карт.
Мне было предложено посетить отделеник банка с вопросом перевыпуска. И вот я в отделении банка. С вопросом: ❗️почему заблокированы карты и ❗️требую пояснения. Сначала один специалист смотрит в книгу, видит фигу. Пытается оформить перевыпуск карт-банк отказывает. 🤦♀️Пишется на их экране "решение банка одностороннее и в случае обращения банк его (решение это) не изменит". Направляют меня к другому специалисту, я сказала, что карты заблокированы и не удаётся оформить перевыпуск. Нет! Давайте попробуем. (Дурдом 🌼. ) Давайте.
Вновь ничего не удаётся. Тогда мне предлагают составить обращение и направить его, по всей видимости, искусственному интеллекту 😄. Согласна! Оператор составила, указав "Вопрос по выпуску карты"