За десять месяцев 2025 года в Оренбургской области жертвами телефонных мошенников стали 2220 человек. Общий ущерб от преступлений превысил 754 миллиона рублей. С мошенниками борются на разных уровнях: работу ведут правоохранители, банки, мобильные операторы. В ситуации, когда кибербезопасность становится приоритетом не только у бизнеса, но и для обычных пользователей гаджетов, работа мобильных операторов, как «точки входа», выходит на первый план. О том, как защититься от мошенников, и как существенная часть вредоносных активностей отсекается на уровне нейросетей, в подкасте «Все, что нужно знать» рассказал директор МТС в Оренбургской области Александр Пахоруков.
Как отметил Пахоруков, за первые полгода только МТС заблокировал около 13,5 миллионов спамерских или мошеннических звонков. И это статистика лишь по одному оператору.
— Если переводить это на годы, получается, что примерно 5,5 лет человеческой жизни. Более того, у нас в Оренбургской области есть абонент, которому пытались позвонить десять тысяч раз. Объём блокировок очень большой, и, к сожалению, мы видим кратный рост по спам-звонкам и мошенническим звонкам.
Самым распространенным способом мошенничества по-прежнему остается голосовой вызов. Однако опасность есть и в мессенджерах. Помимо того, мошенники используют такие инструменты, как фишинговые письма, QR-коды.
— И здесь очень важна профилактика, которой мы занимаемся вместе с Минцифрой. Мы пытаемся донести до абонентов основные типы угроз, которые существуют. Сегодня новым типом угроз являются дипфейки. И если говорить про социальные сети, то как раз здесь мошенники могут добиться очень высокого качества картинки и голоса — зачастую, отличить дипфейк от человека просто невозможно. Поэтому нужно не только активно противодействовать угрозам, но и доносить до абонентов информацию о рисках и опасностях: предвидеть, предвосхищать, предотвращать. Апрофилактика должна работать как в цифровой среде, так и в офлайн-режиме.
90% защиты от мошеннических звонков, ссылок и аккаунтов сегодня — это нейросети, которые развиваются под контролем программистов и, обучаясь, запоминают, какие технологии и на каком этапе нужно отсекать.
— Если нейросеть идентифицирует как звонок как потенциально опасный, подключается технология искусственного интеллекта, которая начинает анализировать и разбирать звонок. В ряде случаев нейросеть прямо в процессе звонка говорит абоненту: «Сейчас с вами, возможно, разговаривает мошенник». Притом это сообщение слышит только наш абонент, другая сторона его не слышит. Искусственный интеллект также разбирает речевые скрипты и обогащает свою базу данных, создавая универсальные решения и позволяя качественно идентифицировать звонки от мошенников и от спамеров.
Базовые продукты по противодействию мошенникам, как правило, по умолчанию включены в тарифы, подчеркнул Пахоруков. При этом есть специальные «мембранные» решения, которые могут быть актуальны для детей: они сканируют контент внутри приложений и мессенджеров. Здесь также базовая нагрузка лежит на нейросетях.
— Многие угрозы создаются посредством ИИ. Соответственно, искусственный интеллект одновременно является и инструментом защиты. И это касается не только абонентов, но и юридических лиц, бизнеса, компаний. Те организации, тот бизнес и те цифровые компании, которые быстрее адаптируются к эпохе ИИ, впитают в себя современные решения и прогрузят нейросетевые решения в свои продукты, будут успешнее справляться с угрозами и предоставлять самые качественные и безопасные услуги, — заключил Александр Пахоруков.