Запустить ремонт в своей квартире — полдела. Нужно соблюдать правила тишины, проводить уборку общих мест при необходимости, беречь домовое имущество и правильно пользоваться лифтом. Мы собрали самые частые вопросы, которые жители задают нашей управляющей компании, и подготовили короткие и ясные ответы. Сохраняйте себе — пригодится.
В какое время разрешены шумные работы?
Согласно закону «Об обеспечении тишины и покоя граждан в Тюменской области», в регионе установлены «тихие часы»:
- В будние дни — с 22:00 до 08:00.
- В выходные и праздничные дни — с 22:00 до 09:00.
- Ежедневно — с 13:00 до 15:00 («тихий час»).
Нужно ли заранее оповещать соседей о начале ремонта?
Прямой обязанности нет, но мы рекомендуем заранее оповестить соседей о начале ремонтных работ. Особенно важно сообщить о работах, которые затронут весь этаж, стояк или подъезд: например, отключение водоснабжения или электроэнергии.
Чем строительный мусор отличается от бытового и крупногабаритного?
Строительный мусор — это отходы, которые образуются во время ремонта, перепланировки или строительства. К нему относятся:
- обои, штукатурка, плитка, кирпич, бетон;
- старые окна, двери, сантехника (унитазы, раковины, ванны);
Строительный мусор нельзя выкидывать в обычные контейнеры. Он слишком тяжелый — ломает контейнеры и мусоровозы, пылит и мешает вывозу обычных отходов. Собственник квартиры обязан организовать вывоз строительного мусора самостоятельно. УК не предоставляет эту услугу, но собственники на общем собрании могут принять решение об установке специального контейнера на период активного ремонта в доме.
Бытовой мусор — это обычные отходы от повседневной жизни: упаковка, еда, бумага, пластик, мелкие предметы.
Крупногабаритный мусор — это большие предметы, которые не помещаются в обычный контейнер, но не являются строительными отходами:
- старая мебель, матрасы, двери без остатков строительных материалов;
- бытовая техника (телевизор, холодильник, стиральная машина).
Как правильно утилизировать опасные отходы?
Банки из-под краски, лака, растворителей, а также аккумуляторы и лампы нельзя выбрасывать в общий мусор. Их можно сдать в специализированные пункты приема в Тюмени (перед сдачей убедитесь, что емкости плотно закрыты и подписаны).
- «НОВ‑Экология» — ул. Харьковская, 75.
- «Утилитсервис» — ул. Пермякова, 1.
- «ЭКОС Развитие» — ул. Мусы Джалиля, 13, офис 201.
Как правильно пользоваться грузовым лифтом?
Главное — не превышать грузоподъёмность, указанную в кабине (обычно 400–1000 кг). Даже если вещи поместились, перегружать лифт нельзя. Оцените вес: мешок штукатурки (25–30 кг), холодильник (70–100 кг), ванна (до 120 кг). В случае сомнений лучше сделать несколько рейсов.
Что категорически нельзя перевозить в пассажирском лифте?
Пассажирский лифт рассчитан только на пассажиров и небольшие личные вещи.
Запрещено перевозить:
- строительные материалы — плитку, цемент, штукатурку, кирпич;
- длинномерные предметы — трубы, рейки, профили, доски;
- сыпучие материалы без упаковки — песок, шпаклёвку, клей;
- инструменты и предметы, загрязняющие кабину (болгарки, краску, растворители и т. п.).
Такие грузы могут повредить обшивку, двери, зеркала или датчики лифта, что приведёт к остановке или аварии.
Если груз не тяжёлый, чистый и помещается в кабину — допускается перевозка, но с осторожностью.
Разрешается:
- небольшая мебель (стул, табурет, тумба, узкий шкаф);
- бытовая техника в упаковке (телевизор, микроволновка, пылесос, компьютер);
- коробки с ламинатом или инструментом, если не пачкают стены и пол.
Если лифт был поврежден при перевозке строительных материалов, техники или инструментов, ремонт оплачивается виновным лицом — тем, кто пользовался лифтом в момент повреждения. УК фиксирует повреждения по записям с камер наблюдения, актам и показаниям свидетелей. Стоимость ремонта может достигать десятков тысяч рублей.
Вы наследили в подъезде. Чья обязанность убрать?
Подъезд — это общее имущество, и порядок в нем зависит от каждого. Если вы запачкали стены или пол во время ремонта или переезда, уберите за собой. УК проводит регулярную уборку, но последствия частных работ жители устраняют сами.
Можно ли хранить стройматериалы в общем коридоре?
Хранение мешков, досок, инструментов, коробок, мебели и личных вещей в общем коридоре, на лестничных площадках или возле лифта запрещено. Это нарушает правила пожарной безопасности — затрудняет эвакуацию при ЧС. Также может помешать уборке и проходу других жильцов.
УК или пожарная инспекция вправе составить акт и вынести предписание убрать вещи. При повторных нарушениях — возможен штраф.
Кто устраняет повреждения дверей, окон или отделки подъезда?
Если повреждения (царапины, сколы, разбитое стекло, следы краски и т. п.) появились во время ремонта, доставки мебели, техники или стройматериалов, ответственность несет житель, по вине которого нанесен ущерб, либо приглашённая им организация (грузчики, строители и т. д.).
Управляющая компания в этом случае фиксирует повреждения актом, при необходимости просматривает записи камер и выставляет счёт на восстановление отделки.
Если виновник не установлен, ремонт будет выполнен в рамках тарифа на содержание общего имущества, поэтому просим относиться к общему имуществу с вниманием и уважением.
Какие перепланировки требуют обязательного согласования?
Согласно ст. 26 ЖК РФ, переустройство или перепланировка жилого помещения допускается только после согласования с органом местного самоуправления.
В Тюмени действует муниципальный регламент (Администрация города Тюмени, Постановление № 40-пк от 14.06.2011 с доп. редакциями) по предоставлению услуги «согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения».
Что нужно сделать:
- подать заявление (можно через МФЦ) на согласование;
- предоставить правоустанавливающие документы на помещение:
- подготовить проект переустройства/перепланировки;
- получить решение: либо согласование, либо отказ.
Срок — до 30 рабочих дней на решение + до 22 рабочих дней на приемку работ. После завершения работ – оформить акт о приемке и внести изменения в технический паспорт помещения. Самовольная перепланировка — без согласования — может повлечь отказ, штраф, либо требование вернуть прежнее состояние.
Прежде чем начинать перепланировку, проконсультируйтесь с проектировщиком/архитектором и подавать документы заранее — чтобы избежать отказа и дополнительных затрат.
Что делать, если ваши работы случайно привели к засору в общедомовой канализации?
Если после ремонта или замены сантехники вода перестала уходить, появились подтопления или засоры в стояке:
- сразу прекратите работы и не пользуйтесь водой;
- позвоните в диспетчерскую «Звезда Управляет»;
- наш аварийный сантехник определит, где именно засор — в квартире или в общедомовой трубе.
Если причиной стал мусор, попавший при ремонте (шпаклёвка, плиточный клей, цемент и т. п.), — засор устраняется за счёт собственника квартиры, а не за счёт дома.
Можно ли самостоятельно перекрывать стояки воды в подъезде?
Нет. Любые работы с инженерными системами (вода, отопление, стояки, запорная арматура) выполняются только сотрудниками УК по заявке.
Стоит ли пытаться убрать строительную пыль самостоятельно? Почему это сложно?
После ремонта кажется, что «немного пыли» можно вытереть своими силами —
но строительная пыль отличается от обычной:
- она мелкодисперсная — оседает слоями, проникает в розетки, вентиляцию, щели мебели;
- содержит частицы цемента, шпаклёвки, гипса, которые вредны для дыхания;
- при неправильной уборке просто разносится по квартире.
Поэтому самостоятельно убрать её полностью сложно и долго, лучше вызвать клининговую службу. В мобильном приложении «Звезда Управляет» можно оформить заявку на профессиональную уборку после ремонта. Тарифы на уборку под любой бюджет. Точную цену на уборку квартиры рассчитает менеджер. Чтобы заказать услугу оставьте заявку в мобильном приложении в разделе «Клининг».