🛍 Ozon снова оказался в центре споров с продавцами

🛍 Ozon снова оказался в центре споров с продавцами

После жалоб и требований ФАС маркетплейс обещал вернуть старую систему возвратов, при которой товар после отмены заказа возвращался сразу продавцу, минуя склады Ozon.

📦 Но, по словам селлеров, всё осталось по-старому — возвраты по-прежнему автоматически уезжают на склады площадки.

Заявки на вывоз к продавцу обрабатываются с задержкой, а сами товары порой уходят в повторную продажу без возможности проверки или переупаковки.

Предприниматели жалуются, что из-за новой схемы товар может «крутиться по кругу»: клиент отказался → товар вернулся на склад Ozon → снова продался → снова вернулся, а логистику за каждый цикл оплачивает селлер.

💬 «Где возврат к прежнему FBS? Где выполнение обязательств перед ФАС?» — пишут продавцы в комментариях под постами компании.

Ozon утверждает, что новая схема не увеличивает расходы и даже сократила стоимость возврата на 5,7%, но на практике селлеры продолжают терять время, деньги и контроль над своими товарами.

⚖️ ФАС пообещала продолжить мониторинг ситуации и при необходимости применить антимонопольные меры.

👉 Подписаться @ivanovso