Салоны работают: мастера сильные, сервис стабильный, реклама идёт. Клиенты приходят, уходят довольными… и исчезают. Проходит неделя, месяц — и команда слышит привычную фразу:
«Ну, у всех так: лето, конкуренция, клиентка, видимо, передумала».
Подписаться на Telegram - канал
На самом деле не передумала. Просто, никто её не вернул. Не напомнили вовремя. Не предложили удобный следующий шаг. Система не работает.
Ваша цель ясна: повторные визиты без скидок, звонков и отказов админов.
Не гонка за новой клиентурой.
А работа с уже пришедшими — именно они приносят реальную прибыль.
Вы ничего не меняете в продукте.
Вы запускаете механизм, который:
– Напоминает вовремя
– Предлагает нужное услугу персонально
– Делает это не навязчиво, а «по-человечески»
– Передаёт ощущение: «Мы о вас помним»
Поворот: от «мы надеемся, что он вернётся» к «механика возвращения встроена в систему».
Три рабочих сценария:
1. Напоминание (через 2–3 недели)
Пример:
«Анна, вы у нас были 21 день назад. Хотите повторить уход? Ваш мастер свободен в четверг».
Не реклама. Не «акция». Удобно и логично.
2. Апсейл по сценарию.
Пример:
«После пилинга советуем маску защиты — она сохраняет эффект надолго».
Предложение по делу. Максимум уважения и минимум давления.
3. Благодарность + подарок после нескольких визитов.
Пример:
«Вы у нас уже 4 раза. Спасибо! Дарим уход, как знак внимания».
Так вы строите лояльность без необходимости дорого рекламировать что-то.
Как применить:
- Внедрите ИИ админа, который пишет как человек, а не как бот.
- Пропишите три сценария выше.
- Запустите.
- Сравните показатели с прошлым месяцем — «до» и «после».
Что считать после внедрения:
— % возвратов через 2–3 недели.
— Средний чек с апсейлами.
— Количество записей без участия администратора.
— % клиентов, пришедших второй раз.
— Отзывы: пишут ли благодарность, «удобно», «не навязчиво».
Кейсы применения ИИ админа в бьюти - бизнесе. Если эти числа растут — система работает. И главная победа не в рекламных цифрах, а в том, что вы перестали терять деньги из-за отсутствия простых напоминаний.
Повторные клиенты — это не магия, а логика, где система работает за вас. Где клиент чувствует заботу и внимание, а не давление акций.
Если вы хотите понять, как это может выглядеть у вас, и готовы шаг за шагом настроить такой механизм — напишите в ЛС.
Покажу, как действует ИИ админ в сети студий, без заумных слов.