Всем привет!
Ходишь-ходишь в школу массажный салон, а потом, бац! и твой мастер уезжает... совсем... А у меня абонемент на два месяца вперед куплен...
Раз такой "повод" - напишу свой отзыв ✍🏻
Салон ROYAL THAI
Уже несколько лет хожу в салон ROYAL THAI BALI на ул. Бутлерова, д.11, к. 4. Вот какой он красивый 😺
А посмотрите КАКОЙ туалет - произведение искусства! Мне очень нравится! Там только одна проблема - бордовые полотенца, которые скручены розочкой, на ощупь всё равно в масле, как после массажа. Хотя эти малютки и не участвуют в основном "процессе". Может быть их так стирают, не знаю... Но не очень приятно руки вытирать...
Массажные комнаты ROYAL THAI
За несколько лет я, конечно, побывала в разных комнатах салона) Их (по памяти) пять. Сделала фоточки одной из них, но остальные - примерно также выглядят.
Приятная музыка, можно включить подогрев простыни на массажном столе, есть кондиционер. Но с чем я столкнулась...
Во-первых, пару раз мне попадалась комната с коротким (на мой рост) столом, в результате чего у меня ноги свисали и через какое-то время замерзали... Я даже заболела... Возможно, не только от этого, но все-таки...
Во-вторых, если раньше температуру кондиционера можно было настроить в процессе, то теперь почему-то пульт забирает администратор (включает и уходит с ним). В процессе массажа, если станет холодно, как в моем случае, приходится лежать и мерзнуть, ведь, не будешь отправлять мастера с маслом на руках за пультом...
В-третьих, в некоторых местах немного "прогибается" пол)) дело в том, что в каждой комнате уровень пола поднят и массажный стол стоит как на пьедистале) Видимо, со временем этот пьедистал начал "портиться", но пока не критично) Думаю, со временем администрация этот вопрос решит, главное, чтобы до этого времени никто не провалился)
Администраторы ROYAL THAI
Во время своих визитов общалась с тремя администраторами. Все с очень спокойным голосом, как на подбор) Всегда очень любезны, готовы ответить на вопросы. После массажа всега спрашивают: как всё прошло? вам понравилось!?
Только в последнее время они стали слишком "сахарными" 🤔 Сопровождают тебя на каждом шагу, предлагают воду, которая стоит на столике для поседителей и которую каждый может налить сам, проводят прям в комнату, хотя клиента встречает мастер - на мой взгляд, это перебор. Надеюсь, от них этого не требует начальство, а то, прям, вообще "не айс"... Верните, как было 🙃
Мастера ROYAL THAI
Оо-о!... Мой мастер Путу уезжает... Как сказали в салоне: навсегда... Надеюсь, у нее всё хорошо и желаю счастья! 🌷
Когда покупала абонемент, совсем не рассчитывала на такой поворот событий.. А уменя еще примерно на два месяца часов осталось...
Буду записываться к другому мастеру...
Кстати, есть пожелания к мастерам:
- Надевать маску, когда клиент лицом к лицу с мастером. Дышать друг на друга в процессе массажа - ну-у... такое себе... С учетом того, что и мастера, и клиенты не всегда до этого пили кофе или другой "сладкий элексир"))
- В некоторых программах есть момент, когда мастер нагами упирается в спину клиента. К сожалению, в моем случае не всегда это было через полотенце... Хотя когда я про это говорила, полотенце появлялось) Возможно мастер забывала случайно, но тем не менее...
Сайт ROYAL THAI
У ROYAL THAI красивый и удобный сайт. Раньше на сайте была САМАЯ удобная запись из всех онлайн записей, которыми я пользовалась, но сейчас поменяли процедуру и мой восторг немного подугас) Как мне объяснили девочки-администраторы, это связано с тем, что в старой версии не учитывалась связка "комната - тип массажа" и им приходилось всё перепроверять и править в ручном режиме. По карйней мере я так поняла)
Мобильное приложение ROYAL THAI
Записаться можно и через мобильное приложение. Там же можно купить абонемент или сертификат. В принципе, удобное, но я столкнулась с ПРОБЛЕМОЙ 😲
Получила письмо от ROYAL THAI с акцией, где при покупке абонемента начисляют дополнительные подарочные часы. Долго думала, но решила, что надо брать!
Купила через приложение абонемент на пять часов, но подарочный час почему-то так и не начислился...
Обратилась в поддержку. Выяснилось, что подарочные часы начисляются только при покупке абонемента в салоне! И что про это было написано в письме по кнопке "Подробнее" 🤔 Честно говоря, меня это разозлило!... Опять эти "истории" со звездочкой??? Почему не написать про это в том же тексте, где речь про акцию? В общем я попросила или вернуть деньги (за вычетом одного сеанса массажа, на который я успела сходить по этому абонементу), или начислить подарочный час.
Мне ответили, что теперь начислить подарочный час не возможно технически. Но я не сдавалась, так как считала, что я со своей стороны всё выполнила для участия в акции.
Опуская подробности, по итогу девушка из поддержки мне все-таки по заявлению оформила возврат (за минусом одного посещения) за что я ей очень благодарна. При этом, уверена, что ей также ОЧЕНЬ не нравился наш разговор, но она была ОЧЕНЬ любезна в общении.
Деньги пришли быстро и я решила все-таки купить абонемент, но уже в салоне, и не 5+1 час, а 10+2 часа. В этот раз всё получилось! 🥳 Так что обе стороны, думаю, в плюсе по итогу!? 😉
Чаевые мастерам ROYAL THAI
Вот тут пока проблема...
Сейчас мало кто вообще пользуется "наличкой", а если захочешь ее снять в банкомате - нет мелких купюр...
Мастерам в ROYAL THAI (и администраторам, кстати, тоже) чаевые можно перевести через приложение. И всё бы ничего, но там комиссия (примерно 9%). Например, за 200 руб. чаевых вы заплатите 217 руб., за 150 руб. - 163 руб.
Считаю, что это много. А если перемножить это на количество визитов, то на сумму комиссии можно было бы купить полчаса-час массажа...
Надеюсь, как-то решат этот вопрос. Мне чисто принципиально это не подходит) Хорошо еще, что мой банк не берет комиссию за перевод.
Налоговый вычет за массаж ROYAL THAI
Уже несколько лет подряд я подаю документы на налоговый вычет и только в прошлом году узнала, что можно получить вычет и за массаж, но не во всех учреждениях. а тех, которые относятся к лечебно-оздоровьтельным (это не дословно, но смысл, думаю, понятен).
В начале 2025 года обратилась в салон за документами для налогового вычета, а мне сказали, что ничего не выйдет... У них там что-то поменялось и теперь они такие документы не выдают.
Подозреваю, что они сменил "сферу деятельности" со "Здоровье" на "Красота" и тпоэтому теперь вот так... Ну, ладно... что ж поделать...
Что по итогу!?
Итак, подведем краткий итог) Что нравится, а что нет!?
🧡 Нравится
- мастера;
- качество массажа;
- перерыв между клиентами в полчаса;
- чистота;
- акции;
- решение проблем.
🖤 Не нравится
- масляные полотенца;
- иногда холодно, так как есть короткие столы (побольше тоже есть), пульт от кондиционера только у администратора (раньше был в комнатах);
- массаж лицом к лицу - без масок, а запахи тоже делают настроение;
- слишком "сладкое" обслуживание в последнее время;
- не получить налоговый вычет.
В целом мне нравится, только не знаю теперь что делать с мастером!? 🤔 Надо кого-то другого выбрать...
На этом пока всё!
Пожалуйста, подпишитесь на канал и поставьте лайк 👍
Благодарю, что дочитали до конца 🙏🏻