Архангельский водоканал переводит клиентов в «цифру»

Цифровизация как инструмент экономии

Переход на электронные квитанции — это качественно новый уровень обслуживания абонентов. Жители Архангельска получают целый ряд преимуществ. Квитанции приходят на электронную почту или сохраняются в личном кабинете приложения, что гарантирует их сохранность и постоянный доступ с любого устройства. Это значительно экономит время - оплатить счет можно в несколько кликов, не нужно посещать отделения банков или почты.

Электронные квитанции обеспечивают прозрачность. В личном кабинете можно передавать показания счетчиков, отслеживать историю начислений и платежей, что помогает избежать случайных задолженностей.

Сервис особенно полезен для тех, кто временно проживает в другом городе, но обязан оплачивать коммунальные услуги за свою недвижимость в Архангельске.

Для самой компании и региона в целом это означает значительное снижение операционных затрат на печать и доставку бумажных документов, а также вклад в экологию за счет экономии бумаги.

Электронные квитанции лишь вершина цифрового айсберга

Внедрение мобильных приложений и личных кабинетов — это только первый шаг в цифровой трансформации ЖКХ. Отрасль стоит на пороге более глубоких изменений, которые станут возможны благодаря развитию технологий.

Анастасия Ремизова - коммерческий директор ООО «РВК-Архангельск»«К сожалению, бывают случаи, когда бумажные квитанции так и не доходят до адресатов. В современном ритме жизни человек, не увидев бумажного счета, может просто забыть о нем. В результате копятся долги, которые могут привести к звонкам с напоминаниями, а в итоге — к судебным разбирательствам и ограничению услуг. Электронная квитанция решает эту проблему: вам приходит уведомление, и вы можете мгновенно оплатить счет».

В среднесрочной перспективе в связи с массовым внедрением «умных» счетчиков показания повсеместно будут передаваться автоматически, что полностью исключит человеческий фактор.

Автоматизированный сбор данных о потреблении ресурсов позволит прогнозировать нагрузки, оптимизировать работу сетей и предотвращать аварийные ситуации. Цифровые платформы смогут анализировать поведение пользователей и, например, заранее предупреждать о возможном возникновении задолженности.

Учитывая текущие темпы, к 2027-2030 годам бумажные квитанции станут уже исключением.

Общероссийский контекст: примеры успешной цифровизации

Инициатива «РВК-Архангельск» — часть масштабного федерального тренда. Аналогичные проекты уже успешно работают в разных уголках страны.

В Подмосковье пилотный проект был запущен еще в 2022 году. По последним данным, на цифровые квитанции перешли уже свыше 1,8 миллиона жителей региона, из них около 500 000 — только в 2024 году. Это доказывает востребованность сервиса среди населения.

В Иркутской области Фонд капитального ремонта внедрил сервис «Электронная квитанция» в систему «ЖКХ. Регион». Это позволило собственникам получать, хранить и оплачивать квитанции прямо в мобильном приложении СберБанка, обеспечивая доступ к информации в режиме «одного окна».

Эти примеры показывают, что цифровизация платежных сервисов в ЖКХ — это не локальная инициатива, а общенациональная стратегия, направленная на повышение качества жизни и оптимизацию процессов.

Уход в «цифру» станет законом

Из локальных экспериментов внедрение цифровых квитанций превращается в общефедеральный тренд. Минстрой готовит поправки в Жилищный кодекс, согласно которым электронные платежные документы будут размещаться сразу на двух платформах – ГИС ЖКХ и «Госуслуги».

Проект «РВК-Архангельск» по переходу на электронные квитанции — это своевременный и прагматичный шаг в русле общероссийской цифровизации. Он наглядно демонстрирует, как технологии меняют к лучшему повседневную жизнь людей, делая рутинные процессы простыми и удобными. Опыт других регионов доказывает жизнеспособность и популярность такого подхода. Цифровая квитанция сегодня — это не просто электронный документ, а важный элемент будущей интегрированной, умной и экологичной инфраструктуры ЖКХ России.