Когда я впервые решил продвигать свой небольшой проект в одной из зарубежных визуальных соцсетей, мне казалось, что всё будет предельно просто: выкладывай красивые фотографии, пиши что-то вдохновляющее — и клиенты сами придут. Тогда я даже хвастался друзьям, что «разберусь за вечер». Но, как это обычно бывает, реальность быстро вернула меня на землю. Особенно после того, как за первый месяц продвижения я умудрился потратить почти весь рекламный бюджет и получил всего три невнятные заявки, одна из которых оказалась от моего же коллеги, решившего «поддержать».
Я помню, как сидел у себя на кухне вечером, когда дети уже разошлись по комнатам, жена сварила чай и сказала: «Может, ты просто всем этим не туда заходишь?» И вот эта фраза на удивление сильно задела. Я ведь привык считать себя вполне компетентным — маркетингом занимался давно, ещё в те времена, когда баннеры весили по полтора мегабайта и грузились вечность. Но зарубежные визуальные платформы жили по своим правилам, и я, как назло, эти правила не удосужился изучить.
В тот же вечер я открыл свой профиль и впервые посмотрел на него как на витрину бизнеса. Стало неловко: фотографии вроде бы красивые, но будто чужие; стиль не выдержан; тексты писались от случая к случаю; а главное — нигде не было понятно, чем именно я занимаюсь. Это напомнило мне историю с моим другом Сашей, который как-то открыл кофейню, но месяц держал дверь закрытой, потому что не успел сделать вывеску. Люди шли мимо, смотрели на непонятное помещение и думали, что там ремонт. Вот примерно такой «ремонт» был и у меня в профиле.
Я взял блокнот и начал прописывать ошибки. Первая — отсутствие чёткой стратегии контента. Как позже объяснил мне один знакомый дизайнер, с которым мы пересеклись на мероприятии, визуальные соцсети — это, прежде всего, про последовательность и узнаваемость. Он даже рассказал, как однажды сделал для клиента серию постов в единой палитре, и продажи выросли у тех буквально в первую неделю. Я тогда посмеялся: «Неужели люди покупают из-за цвета?». Но когда вспомнил, как сам однажды выбрал кофейню только потому, что у них были красивые стаканы, посмеялся уже над собой.
Вторая ошибка — это попытка «постить каждый день, чтобы алгоритмы полюбили». Это был совет моего коллеги, который почему-то считал себя экспертом по зарубежным площадкам только потому, что однажды получил там сотню лайков. Я честно пытался следовать его рекомендации, но через неделю понял, что качество падает, а усталость растёт. В какой-то момент я даже сделал фотографию своего рабочего стола, где впопыхах расписывал контент-план на ближайшие дни. Жена посмотрела на это и спросила: «А ты вообще хочешь этим заниматься или просто должен?». И вот этот вопрос оказался самым неприятным.
Третья ошибка — неумение работать с постоянством и ожиданием аудитории. Был один случай: я делал серию постов про свой продукт, использовал storytelling, рассказывал историю клиента, который долго не мог выбрать подходящее решение. И всё шло отлично, пока я не решил «срезать путь» и пропустил одну часть серии. Люди начали писать — «а где продолжение?» — и я тогда впервые ощутил, что мне действительно нужно держать формат, будто я веду сериал.
Но самым интересным стало то, что в какой-то момент в продвижение вмешалась моя младшая сестра. Она вообще никак не связана с маркетингом, работает преподавателем, но заметила, что мои публикации стали однообразными. Сказала что-то вроде: «Ты ведь живой человек, а не каталог товаров. Люди должны видеть не только продукт, но и того, кто им занимается». И вот это было попадание. Потому что я действительно всё время пытался спрятаться за аккуратными картинками, будто боялся, что личность испортит профессиональность.
Я решил сделать эксперимент. Снял короткое видео, где рассказал, как появился мой проект, какие смешные ошибки делал в начале, как один раз отправил клиенту файл под названием «Версия_финальная_финал2_готово_точно». И это видео неожиданно собрало вовлечённость выше, чем всё, что я публиковал до этого. Люди писали, что наконец увидели, кто стоит за брендом. А одна девушка вообще сказала, что ей понравилось именно моё человеческое отношение к делу — и она стала клиентом.
Но настоящим испытанием стала первая попытка выстроить стратегию продвижения по всем правилам: контент-план, визуальная сетка, рубрики, вовлекающие форматы… Всё шло неплохо, пока я не решил подключить рекламу. И вот здесь история приняла совершенно неожиданное направление. Я доверился знакомому специалисту, который обещал «дешёвые клики» и быстрые результаты. Он уверял, что всё настроит «как надо». Я расслабился и дал ему доступ к кабинету. И, конечно, уже через пару дней оказалось, что бюджет улетает как в трубу, аудитория выбрана неправильно, а объявления выглядят так, будто их делал человек, который никогда не держал в руках телефон.
Я тогда позвонил своему старому товарищу, который много лет работает в маркетинге за рубежом. Он выслушал меня, хмыкнул и сказал: «Ты хочешь быстрый результат там, где важно терпение. Это как прийти в спортзал и ждать кубиков пресса через два занятия». И вот эта фраза, как ни странно, снова многое поставила на места.