Spotify: Глубинная поведенческая психология и «дофаминовые петли»
Что видят все:
Карта, показывающая, как пользователь ищет кнопку «поделиться».
💎 Задача Spotify — не просто «улучшить шеринг», а встроиться в социальные связи пользователя и стать их неотъемлемой частью.
Их CJM — это карта социального капитала.
Глубинная механика: Когда ты делишься песней, ты делаешь несколько вещей:
🚩демонстрируешь свой вкус (самопрезентация)
🚩поддерживаешь связь с другом (коммуникация)
🚩получаешь подтверждение своей «крутости» (в случае лайка)
Spotify, выявляя «боли» в этом процессе, на самом деле убирает барьеры на пути получения этого социального вознаграждения✨
🗝️Улучшая CJM для шеринга, Spotify не улучшает кнопку.
Он усиливает сетевой эффект. Каждая успешно поделенная песня — это бесплатная реклама, новый потенциальный пользователь и усиление привязки существующего. Это прямая работа над ключевой метрикой для любого SaaS-бизнеса — удержанием (retention).
✨Люди остаются не там, где крутой функционал, а там, где их социальные связи💫
Telegram канал / Дзен / На консультацию к Анне / Teletype