В процессе обучения я прохожу множество тренировочных и рабочих сессий с двух сторон - в качестве клиента и психолога. Ранее при первой встрече с клиентом я всегда спрашивала «какой у вас запрос?».
Со временем я поняла, что такой подход в корне неверен. Человек приходит не с запросом, а с болью, с жалобой, а также сложившейся ситуацией, которая мешает ему нормально жить. Далее это уже совместный процесс психолога и клиента: определить жалобу, вслушиваемся в скрытые в ней надежды и страхи, и уже потом, в диалоге, рождается тот самый запрос.
И я сменила тактику. Теперь мои первые вопросы звучат так:
«О чём вы хотите поговорить?»
«Что вас беспокоит?
Этот простой нюанс, который меняет все:
· Снимает напряжение клиента. Можно просто быть человеком, которому тяжело со своими чувствами. А не ломать голову над формулировкой «запроса»
· Дает пространство. Позволяет клиенту выговориться, излить накопившееся. Иногда именно в этом монологе рождается осознание.
Я перестала перекладывать на клиента работу по созданию запроса. Потому что преобразовать боль и хаос жалобы в четкий, рабочий запрос — это уж задача психолога.
