Недавно в комментариях у нас с читателем случился занимательный дискурс. Оставлю за кадром его содержание (до сих пор подозреваю, что это была тонкая шутка), но суть вот в чём: камнем преткновения стал вопрос – насколько универсален инструментарий менеджмента?
Действительно ли знания из книг Друкера, Адизеса, Тарасова, Кови, Фридмана и других гуру применимы во всех отраслях и командах без исключения?
Мой оппонент заявил, что нет. А я считаю – как раз наоборот. Не имеет никакого значения, в какой отрасли вы работаете, в какой стране, каков масштаб вашего бизнеса и размер вашей команды. Да, безусловно, есть отраслевые знания и культурные особенности. Но есть профессия – и есть её универсальный инструментарий.
И может, причина того, что у вас что-то не получилось внедрить, кроется не в самом инструменте, а в вашей личной степени владения им?
(Никого не хочу обидеть – я делюсь подходом, который в первую очередь и с максимальной строгостью применяю к самому себе).
Для кого-то канбан, диаграмма Исикавы или «бережливое производство» – это набор красивых фантазий из глянцевых бизнес-книг. А я лично видел работающие канбан-доски в гудящих заводских цехах. Видел реально внедрённую модель бережливого производства на практике. Видел диаграмму Исикавы («рыбья кость») в кабинете директора совхоза. И это были крупные предприятия, в разных регионах, с разными собственниками, большинство – с богатой советской историей.
Это я к тому, что гораздо полезнее и продуктивнее ставить под сомнение не сам инструмент, а свой навык владения им.
Представьте себе хирурга. У него есть скальпель. Этот инструмент одинаково работает и в клинике в Африке, и в элитной больнице в Швейцарии. И на молодом организме, и на старом. Да, есть нюансы – толщина кожи, состояние сосудов, сопутствующие заболевания – но фундаментальный принцип действия скальпеля от этого не меняется. Если хирург криворукий, он будет винить во всём скальпель, тусклое освещение, нерасторопного анестезиолога. Мастер же, в случае неудачи, будет винить только себя и свои решения.
То же самое и с менеджментом. Делегирование, планирование, контроль, мотивация, обратная связь – это наши с вами «скальпели». Они универсальны, потому что работают с одним и тем же «материалом» – человеческой психологией и универсальной логикой бизнес-процессов.
«Но у нас же особая специфика!»
Часто слышу это возражение. Так вот, мой опыт показывает, что в 90% случаев фраза «у нас особая специфика» – это просто красивая ширма для интеллектуальной лени. Это удобное оправдание, чтобы не делать самую сложную и важную часть работы руководителя: не просто тупо скопировать инструмент, а творчески адаптировать его под свой уникальный «материал».
Да, нельзя взять методичку по «бережливому производству» из учебника Toyota и бездумно внедрить её на швейной фабрике в Иваново. Нужно вникнуть в ПРИНЦИПЫ, лежащие в основе этой системы, и применить их к своей конкретной реальности. Не копировать чужой ритуал (помните про карго-культ?), а понять его суть. Это и есть настоящая работа руководителя.
Никому же не придёт в голову забивать микросхему молотком? Но в менеджменте мы сплошь и рядом видим, как руководители пытаются применять один-два знакомых им инструмента ко всем задачам подряд. Чаще всего в ход идут «ор» и «депремирование». А потом они искренне удивляются, что ничего не работает, и делают глубокомысленный вывод: «Все эти ваши книжки – ерунда, фантики для очковтирательства и отмывания денег».
Нет! Это значит лишь то, что в вашем управленческом ящике с инструментами лежит всего лишь один ржавый молоток. А хороший управленец – это мастер, у которого полный арсенал: тут и скальпель для тонкой настройки процессов, и домкрат для поднятия «неподъёмных» проектов, и уровень для выстраивания баланса в команде. И он точно знает, когда и что нужно применять.
Так что, когда в следующий раз у вас что-то не получится с внедрением очередного управленческого инструмента, не спешите винить инструмент, книгу или вашу «уникальную специфику». Подойдите к зеркалу. Скорее всего, главная причина смотрит прямо на вас.
А вы как считаете, менеджмент универсален? Или всё-таки «специфика» решает? Делитесь своим мнением в комментариях!
Если понравилась статья, поставьте лайк, так ее увидит больше людей😉. Сначала статьи появляются на ТГ-канале "Управлять(-й)!" https://t.me/openmanagement