Так в моём случае работает техподдержка Mail.ru:
вместо решения проблемы с восстановлением почты, техподдержка Mail.ru / поддержка почты Mail.ru в официальном сообществе ВКонтакте просто отправила меня в бан.
Все обращения писались через официальную группу Mail во ВКонтакте:
👉 https://vk.com/mailru
На конкретные вопросы про восстановление почтового ящика, безопасность аккаунта и работу техподдержки Mail.ru приходили только шаблонные ответы в стиле «мы не можем убедиться, что вы владелец аккаунта». На дополнительные пояснения и подробные данные по аккаунту — ноль реакции.
Когда я продолжил обращаться в поддержку Mail.ru через их официальное сообщество (Mail.ru поддержка ВКонтакте), меня просто добавили в чёрный список с формулировкой «Причина: спам».
На скриншоте видно результат «решения» проблемы: блокировка в официальной группе Mail (https://vk.com/mailru) вместо нормального ответа и попытки помочь.
Итого: Mail.ru не отвечает по существу и не решает проблему, а просто блокирует пользователя в своём же официальном сообществе. И удаляют историю))