Порядок работы с пассажирами при задержке поезда обсудили в ЗС НО.
Как сообщает корреспондент ИА "НТА-Приволжье", присутствовавший на заседании комитета Законодательного собрания Нижегородской области по транспорту и дорожному хозяйству, депутаты обсудили законопроект, предлагающий закрепить на законодательном уровне перечень услуг, которые перевозчик обязан бесплатно предоставлять пассажирам при задержке поездов.
Между тем, меры предлагались следующие:
- 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2 часов,
- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более 2 часов,
- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более 4 часов и далее каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время
- размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время,
- доставка транспортом от вокзала до гостиницы обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.
Подобные требования уже действуют для пассажиров задерживающихся авиарейсов.
Замдиректора ГЖД Владимир Тюленев подтвердил, что задержки, конечно, бывают по самым разным причинам, но закону требуется доработка.
Например, если поезд встанет последи лесного массива, то доставить пассажиров до гостиницы будет крайне трудно. Для предложенных мер требуется особая инфраструктура. К тому же, например, беспилотная опасность, из-за которой нередко задерживаются поезда – не вина перевозчика. А еще пассажир уже в праве требовать компенсацию за задержки.
Поэтому пока инициативу в том виде, в котором она есть сейчас, депутаты не поддержали.
Напомним, в воскресенье, 2 ноября, по различным причинам, в том числе из-за ограничения использования воздушного пространства, произошли задержки выполнения рейсов в аэропортах Казани, Набережных Челнов, Нижнего Новгорода, Самары, Ульяновска и Уфы. Соблюдение прав авипассажиров тогда контролировала Приволжская транспортная прокуратура.