Проблема «старой школы»: Почему объявления в газете перестают работать?
Валера, хозяин небольшой, но гордой фирмы «Русские бани от Валеры», сидел в своем офисе, который давно требовал ремонта и пах смолой. За углом, на скомканной картонке, сидел его племянник Славик — студент-заочник и штатный «человек-на-всех-цифровых-фронтах», который откровенно залипал в телефоне.
— Славик, а ну-ка, отложи эту свою... эту свою... — Валера даже не мог подобрать подходящее ругательство этому гаджету.
Славик, не отрываясь, махнул рукой. На экране девушка, которую он называл «Маша Бичик», делала какие-то танцевальные па под быструю музыку.
— Дядь Валер, это ВК Клипы. Маша Бичик! У нее миллион подписчиков, между прочим!
Валера, нахмурившись, подошел поближе и взглянул через плечо.
— Миллион, говоришь? Да там крутятся одни глупые шутки, котики и, не побоюсь этого слова, девицы, крутящие задом! — прорычал Валера. — Ты лучше бы подумал, как нам продать еще одну нашу «Баню Купеческую», чем тратил время на эту бессмысленную круговерть!
Что такое таргетированная реклама и как найти целевую аудиторию для бани в VK?
Славик тяжко вздохнул, но быстро собрался:
— Дядь Валер, вы говорите, что в этом интернете одни котики? Но эти котики знают, кто недавно купил себе участок в дачном поселке.
Валера прищурился. Его привычные методы — объявление в районной газете и листовки на столбах — работали всё хуже.
— С чего им знать? Это ж частная информация, — Валера по привычке поправил воротник.
— А вот и знают! — торжествующе заявил Славик, переключая экран. — Это называется «Таргетированная реклама». Смотрите! Мы можем настроить так: показываем рекламу «Русских бань» только тем, кто живет не дальше пятидесяти километров от нашего склада и подписан на группы про «Строительство», «Ремонт» и «Дачную жизнь». Мы отсекаем всех ваших котиков и показываем баннеры только тем, кто реально хочет строиться.
— А как быть с теми, кто зашел на сайт, поглядел, но так и не решился? — Валера был предпринимателем старой закалки, ему нравилась конкретика.
Ретаргетинг: как «догнать» клиента, который зашел на сайт и ушел?
— Для них есть «Ретаргетинг». Это когда человек зашел на наш сайт, поглядел «Баню Боярскую», но ушел и забыл. Мы его догоним! Будем показывать ему нашу баню, пока он не позвонит.
— Догонять... — Валера скептически фыркнул. — А если он мне уже надоел? Не звонит, и все тут? Неужели мы будем за одним нерешительным клиентом по всему интернету бегать?
Look-alike: как система ищет тысячи клиентов, похожих на ваших лучших покупателей
— Нет, Дядь Валер, не будем! Если нам нужны клиенты еще лучше, чем те, что просто зашли, мы используем «Look-alike», — Славик чуть не подпрыгнул от гордости. — Это когда мы даем системе список наших самых лучших, уже купивших клиентов, и она ищет в интернете тысячи людей, максимально похожих на них.
— Похожих? — Валера поднял бровь. — Это что, по росту? Или по форме усов? Что мне делать с тысячами мужиков с одинаковой формой усов? Мне бани продавать надо!
— Не по усам, Дядь Валер! — засмеялся Славик. — По поведению. По интересам. Если ваш лучший клиент любит рыбалку, то система найдет тысячи таких же любителей, которым, вероятно, тоже нужна баня на участке!
Валера выделил тестовый бюджет. За неделю они получили восемь заявок, что стало лучшим результатом за последний квартал. Валера уже почти смирился с существованием «таргетированных котиков» и даже начал признавать, что алгоритм верно вычислил любителей строительства, когда ему на почту пришло уведомление о внесении крупной предоплаты за «Баню Купеческую Люкс» с мансардой.
Он кликнул, чтобы проверить клиента, и уронил свой старый телефон «Нокиа» на пол.
Целевая аудитория или блогерша с VK Клипов: неожиданный финал кейса
Заказчик: Маша Бичик. Адрес доставки: коттеджный поселок "Новые Времена", 40 км от склада.
Валера схватился за сердце и посмотрел на Славика, который уже ликовал.
— Значит, та, что крутит задом, не просто так крутит, да? У нее есть дача и деньги на «Купеческую Люкс»?!
— Дядь Валер, у нее не просто дача. У нее подписчики! И теперь, когда у нее будет наша баня, будут обзоры, и у нас будет очередь на год вперед! — Славик с гордостью посмотрел на свой смартфон.
Валера медленно кивнул, подбирая «Нокию».
— Ладно. Так и запишем. Эти ваши крутящие задом, оказывается, бывают целевой аудиторией. Но мне всё равно больше нравятся объявления в газете!
Бизнес-мораль Цифровой мир полон сюрпризов. Не стоит судить о потенциальном клиенте по его профилю в соцсетях. Когда твой бизнес нацелен точно, даже "крутящие задом" блогеры могут стать твоими лучшими покупателями.