На этой неделе тренировалась "отпустить ситуацию". У меня случилась неприятная ситуация с оператором Мегафон. Я пользовалась тарифом "Смотри" на рабочем телефоне. Звонков с него у меня минимум, за ноябрь вот минут 13-15 пока набралось, думаю, что и в другие месяцы больше часа не наговаривала. В общем тариф с 200 минутами был бы для меня был "с головой", главное наличие интернета и мессенджеры, так как по работе в основном через них и общалась, плюс возможность посмотреть тв или фильм в дороге, поэтому в свое время выбрала тариф "Смотри".
Летом заметила, что задолженность за услуги связи что-то быстро становится очень большой. Стала разбираться, и выяснилось неприятное...
В общем, Мегафон с мая месяца подключил мне тариф "Персональный" с безлимитным интернетом и 2340 минутами в месяц. Очень "персональный" подход для абонента, у которого вот к 20-м числам ноября набралось около 15 минут разговоров. Стоимость тарифа 1455 руб. в месяц. Стала поднимать старые данные, оказалось, что новый тариф мне подключили еще в 2024 году, но так как сумма оплаты сначала была ненамного больше выбранного мной тарифа "Смотри", то я и не заметила. Обратила внимание при резком повышении стоимости тарифа, когда увеличились расходы.
В личном кабинете пыталась выяснить у оператора, когда было получено мое согласие на смену тарифа и было ли оно, так как при звонках с предложениями о подключении какого-нибудь нового тарифа я всегда отказывалась. Оказывается, мне было направлено смс с сообщением о смене тарифа, а так как я "промолчала" в ответ, не отказалась, то мне его автоматически подключили. И откатить нельзя, и деньги (переплату) не вернут.
Очень неприятно чувствовать себя обманутой. Хотелось спустить свое раздражение на дежурного сотрудника на линии оператора, но удалось сдержаться. Сейчас вот думаю, начинать или нет писать претензию, с одной стороны, еще горит обида, с другой стороны, это вовлечение в конфликт, время, эмоции, переживания. Пока решила "отпустить ситуацию" и принять тот факт, что "лох не мамонт, не вымрет", и иногда этим лохом приходится быть самой...
P.S. В личном кабинете уже оформила смену тарифа на 890 руб., с декабря изменят, но обидно за эту ситуацию. Сержусь и на оператора, и на себя (за то, что расслабилась и не проверяла счета от него).