Международная логистика между Россией и странами Африки в последние годы стала сложнее: маршруты доставки изменились, а требования к таможенному оформлению и контролю выросли. Это затронуло пересылку писем, документов, образцов продукции и коммерческих грузов.
Благодаря многолетнему опыту компания TSM выстроила устойчивые логистические маршруты, позволяющие доставлять отправления на африканский континент и обратно в оптимальные сроки. Сервис активно работает как с деловой корреспонденцией, так и с коммерческими партиями товаров, оборудованием и образцами продукции.
Не все транспортные компании берутся за сложные отправления, особенно когда речь идет о товарах с особыми требованиями — например, о косметических средствах, которые требуют правильной упаковки, соблюдения температурного режима и четкого контроля сроков.
TSM специализируется на таких задачах и помогает организовывать доставку нестандартных грузов даже при усложненных логистических условиях.
В этой статье рассказываем, как TSM организовала доставку косметического средства из России в ЮАР и какие решения помогли выполнить перевозку без задержек.
Алгоритм доставки посылки из Дагестана в ЮАР
В международную службу доставки позвонила девушка с просьбой организовать доставку из Махачкалы в ЮАР подарка с профессиональной косметикой для сестры. До обращения в TSM девушка перевозила личные вещи через другую курьерскую службу. В связи с печальным опытом заказчик переживала, чтобы посылка не потерялась и пришла точно в срок. Девушка попросила рассказать, как отправить посылку из Махачкалы в ЮАР.
Менеджер представился и попросил клиента продиктовать следующие сведения для расчета стоимости перевозки посылки из России в ЮАР:
- ФИО;
- адреса доставки и забора отправления;
- желаемые сроки перевозки;
- габариты отправления.
Для согласования отправления менеджер задал несколько уточняющих вопросов:
- сколько позиций в заказе?
- будут ли в косметике спиртосодержащие вещества или аэрозоли — дезодоранты, лаки для волос?
Девушка планировала к отправке ночной и дневной крем в баночке объемом 50 мл, маску для волос в контейнере емкостью 200 мл. Общий вес посылки равен 3 кг, габариты составляют 25*26*19 см. Содержание спирта в продуктах минимальное, а упакованы они в банки без аэрозоля.
Персональный менеджер сообщил, что для доставки посылки необходимо предоставить чеки на продукцию, сертификаты и декларации соответствия. После получения данных документов сотрудник TSM приступил к оформлению доставки из Махачкалы в ЮАР, город Претория. Затем согласовал расчет и выслал договор оказания услуг для подписи и ссылку на оплату. Девушка представила фотографию косметических средств для детального описания каждой позиции в инвойсе на двух языках с целью таможенного оформления.
Менеджер предложил три варианта доставки по срокам:
- экспресс–доставка за 48–96 часов;
- стандартная перевозка в течение 5–10 дней;
- экономная транспортировка в срок до 15 рабочих дней.
Клиент остановилась на экономичной доставке.
💡Рассчитать стоимость доставки можно самостоятельно на сайте компании. Мгновенный расчет в онлайн-калькуляторе — без регистрации, с обновленными выгодными тарифами! Пробуйте прямо сейчас 👉🏻 https://timesavingmachine.ru/calc/
Курьер забрал отправление по адресу в Махачкале и переслал в Москву для подготовки посылки к транспортировке в ЮАР. В качестве сопроводительной документации логистами TSM оформлены инвойс на двух языках с описанием продуктов и транспортная накладная, собраны паспорта безопасности на каждый продукт, подтверждающие его безопасность при транспортировке, а также получены чеки на покупку косметики. Без правильно оформленных документов груз в лучшем случае развернут на таможне.
Сотрудники TSM надежно упаковали косметику, обмотали каждый предмет в 2–3 слоя воздушно–пузырчатой пленки, поместили в коробку, а пустоты заполнили амортизирующим материалом. Коробку обклеили скотчем, чтобы предметы не выпали при транспортировке. При доставке необходимо учесть, что косметика легко портится при смене температурного режима, поэтому перевозка выполнена специализированным транспортом с поддержанием температуры от +1 до +9 градусов Цельсия.
На седьмой день доставки девушка получила уведомление от таможенной службы безопасности об утилизации груза. Клиент сразу позвонила в курьерскую службу TSM. Отдел логистики взял ситуацию на контроль. Сотрудник TSM выяснил, что на таможне ошиблись и сообщение отправлено ошибочно.
Подарок с косметикой доставлен из Дагестана в ЮАР за 14 рабочих дней.
Вопросы, волнующие клиента перед отправкой посылки из России в Африку:
- Как передать посылку в курьерскую службу?
Головной офис компании Time Saving Machine расположен в Москве. Чтобы передать посылку, необходимо оформить доставку через персонального менеджера и дождаться курьера в назначенное время по адресу. Не переживайте: забор и доставка отправления из рук в руки уже включены в стоимость транспортировки.
- Получится ли застраховать отправление?
Застраховать отправление получится через международную службу доставки TSM, чтобы в случае потери или повреждения вложения компенсировать убытки. Стоимость равна 1-3 % от оценочной стоимости груза.
- Как оплатить доставку посылки?
После оформления договора оказания услуг курьерская служба TSM высылает ссылку на оплату для физических лиц или выставляет счет для юридических лиц. Компания TSM работает по стопроцентной предоплате. Договор оказания услуг служит юридической гарантией безопасности клиента. После оплаты через систему Робокассы выдается чек.
Отзыв клиента о доставке косметики из Дагестана в ЮАР
Отдел контроля качества еженедельно совершает обзвон клиентов для сбора отзывов о работе курьерской службы TSM.
Вот какая обратная связь получена о перевозке косметики из Дагестана в ЮАР:
«Спасибо большое за доставку подарка! Очень переживала за отправление, особенно когда пришло ошибочное сообщение таможни. Благодарю за содействие в том, что помогли решить вопрос, созвонились с таможней, проконтролировали процесс, подсказали, какие документы необходимо собрать, и упаковали посылку. Подарок пришел раньше, чем ожидалось. Сестра осталась довольна».
Чтобы оформить доставку посылок, писем или грузов в ЮАР, заполните анкету на сайте tsm.bz, обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19, WhatsApp, Telegram или чат на tsm.bz.